Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Що відбувається, коли гості скасовують або змінюють бронювання?

    Дізнайтеся, як внесення змін до подорожі може вплинути на вашу виплату.
    Автор: Airbnb (19 лип. 2021 p.)
    3-хвилинне чтиво
    Оновлено 24 серп. 2022 p.

    Переваги

    У житті всяке трапляється, іноді гості змушені скасувати або змінити бронювання. Ви все ще можете отримати виплату, навіть якщо гість скасує бронювання. Це залежить від ваших правил скасування бронювання й того, наскільки заздалегідь гості скасовують бронювання.

    Чого слід очікувати, якщо ваші гості скасують або змінять бронювання або подадуть запит на часткове повернення коштів.

    Коли гість скасовує бронювання

    Якщо гість скасує своє бронювання, будуть застосовані вашіправила скасування бронювання. Якщо ви маєте отримати виплату, кошти зазвичай будуть надіслані вам через 24 години після запланованого часу прибуття гостя.

    Наприклад, якщо у вас встановлено Помірно строгі правила скасування бронювання, а гість скасовує бронювання менш ніж за сім днів до прибуття, ви отримаєте 100% ціни за всі ночі за вирахуванням податків і зборів. Ми надішлемо це повідомлення через 24 години після запланованого часу прибуття гостя. Якщо гість не прибуде, ви не отримаєте плату за прибирання, домашніх тварин або додаткового гостя.

    Ви завжди зможете знайти інформацію про виплати або коригування в історії транзакцій.

    Докладніше про отримання виплат

    Коли гість змінює бронювання

    Якщо гість змінює своє бронювання, ми, як правило, надсилаємо виплату через 24 години після нового часу прибуття. Якщо ви приймаєте гостей на тривалий термін, ви отримаєте щомісячну виплату за ці бронювання.

    Наприклад, якщо ви схвалите запитна зміну бронювання, щоб гість приїхав на 10 днів у серпні, а не на 10 днів у червні, і ця зміна відбудеться заздалегідь, щоб не застосовувати ваші правила скасування бронювання, ми надішлемо вам виплату через 24 години після нового часу прибуття гостя.

    Якщо гість змінює бронювання, перебуваючи у вашій оселі, це може вплинути на ваші майбутні виплати.

    Наприклад, якщо гість прибуде до вашого помешкання, забронювавши його на 20 днів, ми надішлемо вам виплату через 24 години після його прибуття. Але якщо гість має скасувати бронювання й поїхати на 10-й день, а у вас встановлені Гнучкі правила скасування бронювання, ви матимете право на оплату за кожну ніч перебування гостя, а також за одну додаткову ніч.

    У цьому випадку, оскільки ви вже отримали повну виплату, ваші майбутні виплати буде скориговано для покриття вартості часткового повернення коштів.

    Коли гість надсилає запит на повернення коштів

    Якщо гість прибуде до вашого помешкання, очікуючи на певні зручності, а його очікування не справдяться, він може попросити повернути частину коштів. Наприклад, якщо ваша гідромасажна ванна несподівано зламалася, а це є основною особливістю вашої вілли, гість може зв’язатися з вами, щоб подати запит на часткове повернення коштів.

    У цьому ж прикладі, якщо ви погодитеся на часткове повернення коштів, ваші майбутні виплати буде скориговано для покриття вартості часткового повернення коштів, оскільки ви вже отримали б повну виплату. Ви також можете відшкодувати гостям витрати через Центр вирішення проблем. Якщо ви надішлете платіж у такий спосіб, це не вплине на ваші майбутні виплати.

    Захист від скасування бронювань

    Звичайно, ви не можете заздалегідь знати, чи доведеться гостю скасувати або змінити бронювання. Але ви можете дізнатися більше про наші правила скасування бронювання гостем і вибрати ті, що вас влаштовують.

    Також рекомендуємо проводити регулярну перевірку та обговорювати з гостями важливі моменти, щоб переконатися, що ваше помешкання буде готове до прийому гостей, і ви зможете допомогти, якщо щось піде не так.

    Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

    Переваги

    Airbnb
    19 лип. 2021 p.
    Чи була ця інформація корисною?

    Вам також може сподобатися

    Вам також може сподобатися

    Переглянути більше тем