Варіанти відобразяться після введення пошукового запиту. Для перегляду використовуйте стрілки вгору та вниз. Щоб вибрати, натискайте Enter. Якщо виділити фразу, за нею буде виконано пошук. Якщо варіант пошуку є посиланням, то у браузері відкриється відповідна сторінка.
Правила спільноти

Положення про скасування з поважної причини та коронавірус (COVID-19)

Примітка. З 31 травня 2022 року ми оновлюємо умови покриття, пов’язані з COVID-19, у нашому Положенні про скасування з поважної причини:

• Для бронювань, зроблених 31 травня 2022 року або пізніше, Положення більше не поширюватиметься на зазначені нижче причини, пов’язані з COVID-19 (крім внутрішніх бронювань у Південній Кореї). Натомість правила скасування бронювання, встановлені господарем/організатором, застосовуватимуться як зазвичай.

• Для бронювань, зроблених до 31 травня 2022 року, Положення й надалі поширюватиметься на наведені нижче причини, пов’язані з COVID-19.

Оновлено 1 жовтня 2020 р.

11 березня Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) оголосила спалах коронавірусу, відомого як COVID-19, глобальною пандемією. З того часу спалах COVID-19 швидко поширюється, й уряди держав усього світу вживають оперативних заходів, щоб його сповільнити.

Зі свого боку, ми додаємо певні умови, що стосуються COVID-19, до нашого Положення про скасування з поважної причини, щоб члени нашої спільноти почувалися захищеними й не турбувалися. На цій сторінці ви можете слідкувати за актуальною інформацією про зміни умов.

Порада. Якщо ви гість, ви можете знайти варіанти скасування бронювання й повернення коштів, перейшовши на сторінку Подорожі та вибравши потрібну подорож. Дізнайтеся, як це зробити. Якщо ви господар або організатор, ви знайдете відповідну інформацію на панелі керування для господаря/організатора.

Підсумки

Бронювання помешкань і вражень Airbnb, зроблені до 14 березня 2020 р. включно, з датою прибуття протягом наступних 45 днів від сьогодні, підпадають під дію Положення й можуть бути скасовані до прибуття. Гості, які скасують бронювання, матимуть кілька варіантів скасування й повернення коштів, а господарі/організатори можуть скасувати бронювання без штрафів, і це не вплине на їхній статус супергосподаря. У разі скасування бронювань, на які поширюється дія Положення, Airbnb поверне всі сервісні збори або надасть бонус на подорожі на відповідну суму. Щоб скасувати бронювання згідно з Положенням, ви повинні документально підтвердити факти та/або надати супровідну документацію щодо вашої поважної причини.

Для бронювань, зроблених після 14 березня 2020 року, діють звичні правила скасування бронювання, встановлені господарем/організатором, за винятком випадків, коли гість або господар/організатор інфіковані коронавірусом.

Запити на скасування бронювань розглядатимуться відповідно до умов Положення про скасування з поважної причини, які діяли на момент запиту, а скасовані бронювання не розглядатимуться повторно.

Якщо бронювання вже розпочалося (час прибуття минув), ця причина не вважається поважною.

Для внутрішніх бронювань на території материкового Китаю і для бронювань Luxe або Luxury Retreats діють інші правила.

На які бронювання поширюється дія Положення

Бронювання, зроблені до 14 березня 2020 року включно

Бронювання помешкань і вражень Airbnb, зроблені до 14 березня 2020 р. включно, з датою прибуття протягом наступних 45 днів від сьогодні, можуть бути скасовані до прибуття. Це означає, що гості, які скасують бронювання згідно з цим Положенням, зможуть повернути всі кошти або отримати бонус на подорожі в розмірі сплачених коштів (у тих країнах, де він доступний). Господарі зможуть скасувати бронювання згідно з умовами Положення без штрафів, і це не вплине на їхній статус супергосподаря, а Airbnb поверне їм усі сервісні збори або надасть бонус на подорожі в розмірі суми сервісних зборів.

На бронювання помешкань і вражень Airbnb, зроблені до 14 березня 2020 р. включно, з датою прибуття пізніше, ніж протягом 45 днів від сьогодні, наразі не поширюється дія Положення про скасування з поважної причини, пов’язаної з COVID-19. Правила скасування бронювання, встановлені господарем/організатором, застосовуватимуться як зазвичай.

Якщо бронювання вже розпочалося (час прибуття минув), ця причина не вважається поважною.

Бронювання, зроблені після 14 березня 2020 року

Для бронювань помешкань і вражень Airbnb, зроблених після 14 березня 2020 року, діють звичні правила скасування бронювання, встановлені господарем/організатором, і на них не поширюється дія нашого Положення про скасування з поважної причини, пов’язаної з COVID-19, за винятком випадків, коли гість або господар/організатор на даний момент інфіковані коронавірусом. До пов’язаних із COVID-19 причин, на які не поширюється дія Положення, належать: порушення в роботі перевізників і скасування рейсів; рекомендації та обмеження щодо подорожей; рекомендації щодо охорони здоров’я та карантини; зміни чинного законодавства; інші урядові розпорядження (розпорядження про евакуацію, закриття кордонів, заборони на короткострокову оренду та вимоги щодо самоізоляції).

Наше Положення про скасування з поважної причини призначене для захисту гостей і господарів/організаторів від непередбачених обставин, які можуть виникнути після бронювання. Після того як Всесвітня організація охорони здоров’я оголосила COVID-19 глобальною пандемією, Положення про скасування з поважної причини більше не застосовується, оскільки захворювання COVID-19 та його наслідки більше не є непередбаченими або несподіваними. Під час бронювання уважно перегляньте правила скасування, встановлені господарем/організатором, і обирайте максимально гнучкі умови скасування.

Як це працює

Якщо ви гість, ви можете знайти варіанти скасування бронювання й повернення коштів, перейшовши на сторінку Подорожі та вибравши потрібну подорож. Дізнайтеся, як це зробити. Якщо ви господар або організатор, ви знайдете відповідну інформацію на панелі керування для господаря/організатора.

Новини та інформаційні ресурси щодо коронавірусу

Прагнучи допомогти членам нашої спільноти в цей непростий час, ми зібрали в Інформаційному центрі корисні статті. Шукайте там актуальні відомості про заходи, яких ми вживаємо для боротьби з COVID-19, оновлені правила та інформаційні матеріали для господарів, організаторів і гостей.

Ви також можете ознайомитися з Положенням про скасування з поважної причини та дізнатися, на які обставини, не пов’язані з COVID-19, поширюється його дія.

Ми закликаємо всіх членів нашої спільноти ставитися одне до одного з повагою та прийняттям і дотримуватися нашої Політики недискримінації.

Ми продовжимо переглядати застосування цього Положення. Слідкуйте за актуальною інформацією та новинами на цій сторінці.

Чи була ця стаття корисною?

Пов’язані статті

Отримайте допомогу щодо бронювань, акаунта тощо.
Увійдіть або зареєструйтеся