Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Як спростити процес прибуття

    Дотримуйтеся цих порад, щоб гості без зайвих клопотів потрапляли до помешкання.
    Автор: Airbnb (3 січ. 2020 p.)
    3-хвилинне чтиво
    Оновлено 9 черв. 2021 p.

    Переваги

    • Допоможіть сформувати очікування гостей, спілкуючись із ними перед прибуттям

    • Можливість самостійного прибуття може зацікавити гостей, які шукають цю зручність

    • Пропонуючи чіткі інструкції щодо прибуття, можна запобігти непорозумінням

    • Дізнайтеся подробиці в нашому вичерпному посібнику та приємно здивуйте своїх перших гостей

    Процес прибуття гостей може задати тон усьому подальшому перебуванню. Переконайтеся, що гості можуть легко знайти ваше помешкання і потрапити всередину. Це допоможе уникнути стресових ситуацій та отримати позитивні відгуки. Подбайте про всі ці моменти, щоб забезпечити успішне прибуття.

    Гарна комунікація створює довіру між господарем і гостями

    В ідеальному світі прибуття, можливо, і відбувається без перешкод, але в реальному світі щось завжди йде не за планом. Найкращим інструментом для боротьби з непередбачуваними обставинами під час подорожей є постійне спілкування між вами та гостями.

    Перш ніж гості прибудуть, дайте їм знати, чи ви їх зустрінете або вони прибудуть самі. Запитайте їх, коли вони прибудуть, і повідомте, як зв’язатися з вами.

    «Перш ніж мандрівники прибудуть, я дякую їм і надсилаю довідник для гостя та вказівки щодо маршруту,» – каже супергосподиня Енн із Пенобскота, штат Мен.

    Створіть спосіб прибуття, який вас влаштує

    Під час вибору способу прибуття важливо враховувати власний стиль прийому гостей та наявність вільного часу. Деяким господарям подобається зустрічати гостей, вручати їм ключ і показувати власне помешкання. Інші господарі (і багато гостей) віддають перевагу зручності самостійного прибуття.

    В описі до оголошення вкажіть, чи дозволяєте ви самостійне прибуття (перевага, яку шукають деякі гості), і встановіть бажаний час прибуття та виїзду в налаштуваннях бронювання.

    Перш ніж мандрівники прибудуть, я дякую їм і надсилаю довідник для гостя та вказівки щодо маршруту.
    Ann,
    Пенобскот, штат Мен

    Організувати самостійне прибуття дуже просто

    Ви можете запропонувати гостям комфортне самостійне прибуття, встановивши ключ у сейфі, смарт-замок або дверний код. Просто не забудьте оновлювати коди та комбінації між бронюваннями з міркувань безпеки.

    Додайте до оголошення інструкції щодо прибуття

    Незалежно від того, чи ви вирішите особисто зустріти гостей, чи дозволите їм прибути самостійно, можна додати до оголошення детальні інструкції, які допоможуть гостям прибути до помешкання без перешкод.

    Щойно ви додасте інструкції щодо прибуття в розділі «Інформація для гостей» на вкладці «Оголошення», вони будуть доступні гостям на вкладці «Подорожі» за три дні до прибуття. Інструкції також з’являться в їхньому посібнику з прибуття за 48 годин до прибуття, де також будуть вказівки, як дістатися до вашого помешкання, та інформація про Wi-Fi.

    Будьте привітними під час спілкування з гостями

    Гостинний прийом – це остання і, можливо, найважливіша складова процесу прибуття. «Хочеться, щоб у людей залишилися більш теплі враження порівняно з проживанням у традиційному готелі, – каже господар Кріс із Клівленда. – Я максимально швидко відповідаю на будь-які запитання». Ось кілька порад, що можна зробити:

      • Wi-Fi: розмістіть пароль до Wi-Fi на видному місці. Часто це перше, що шукають гості.
      • Довідник для гостя: подбайте про наявність паперової копії, в якій можна легко знайти такі деталі, як інструкції з паркування, важливу інформацію про зручності та поради щодо використання побутової техніки.
      • Путівник: створіть путівник, що містить рекомендації ресторанів, пішохідних прогулянок, заходів для людей з особливими потребами та інших ваших улюблених місць.
      • Вітальна записка: за можливості залиште для гостей персоналізоване повідомлення, написане від руки. Їм буде приємно.
      • Залишайтеся на зв’язку: після прибуття цікавтеся у гостей, чи вони добре влаштувалися. Це можна зробити особисто, за допомогою SMS-повідомлення або надіславши повідомлення через застосунок Airbnb.

      Переваги

      • Допоможіть сформувати очікування гостей, спілкуючись із ними перед прибуттям

      • Можливість самостійного прибуття може зацікавити гостей, які шукають цю зручність

      • Пропонуючи чіткі інструкції щодо прибуття, можна запобігти непорозумінням

      • Дізнайтеся подробиці в нашому вичерпному посібнику та приємно здивуйте своїх перших гостей
      Airbnb
      3 січ. 2020 p.
      Чи була ця інформація корисною?

      Переглянути більше тем