Перейти до вмісту
    Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Останні новини щодо COVID-19
    Щоб знайти варіанти скасування бронювань і повернення коштів, виберіть бронювання на сторінці «Подорожі». Наше Положення про скасування з поважної причини застосовується лише до певних бронювань. Ми оновлюємо інформацію 1-го та 15-го числа кожного місяця.

    Що робити, якщо мені здається, ніби хтось увійшов у мій акаунт?

    Якщо ви вважаєте, що хтось увійшов у ваш акаунт без вашого дозволу, негайно зайдіть на сторінку airbnb.com/review_your_account і перевірте свій акаунт.

    Дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб переглянути та скасувати всі зміни, зроблені без вашого дозволу. Під час цього процесу вас можуть попросити:

    • змінити пароль Airbnb;
    • перевірити останні кілька входів до акаунта, і підтвердити, що ви розпізнаєте пристрої та місця, з яких заходили в акаунт;
    • перевірити, що хтось інший не змінив вашу контактну інформацію, фотографії профілю, оголошення та способи отримання виплат;
    • підтвердити, що ви дійсно робили всі бронювання у своєму акаунті.

    Якщо ви помітили щось підозріле, ми допоможемо вам розібратися, які зміни були внесені і як їх можна скасувати. Ознайомтесь із порадами щодо захисту акаунта.

    Якщо ви використовуєте однаковий пароль для електронної пошти та акаунта Airbnb, вам варто змінити пароль електронної пошти.

    Пов’язані статті
    Ви отримали необхідну допомогу?