Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів

    Якщо щось піде не так під час прибуття

    Якщо на момент прибуття ви зауважили, що щось відсутнє, не працює або іншим чином не відповідає вашим очікуванням, ви можете виконати перелічені нижче дії.

    1. Зібрати докази: якщо можливо, зробіть фото або зніміть відео, щоб задокументувати наявні проблеми, наприклад відсутність або несправність зручностей.
    2. Надіслати запит господарю: у вас буде можливість попросити господаря вирішити проблему або надіслати запит на повернення коштів. Важливо звернутися по допомогу протягом 24 годин після виявлення проблеми. Затримка може вплинути на суму повернення коштів.
    3. Чекайте відповіді: ми триматимемо вас у курсі справ. У господаря буде 1 година, щоб відповісти. Якщо відповіді не буде, ми вам допоможемо.

    Ви також можете ознайомитися з Правилами виплати компенсації гостю, у яких докладно викладено наші стандарти та вимоги щодо виплати компенсації.

    Примітка.У разі надзвичайних обставин або якщо існує загроза вашій особистій безпеці, негайно звертайтеся до місцевої поліції або служб екстреної допомоги.

    Ви отримали необхідну допомогу?

    Пов’язані статті