Перейти до вмісту
Довіра та безпека

Ваша безпека – наш пріоритет

Щодня 2 000 000 людей перебувають у помешканнях на Airbnb у 100 000 міст по всьому світі. Ви можете вибирати з понад 6 мільйонів помешкань у 191 країні світу  – це більше ніж п’ять найвідоміших готельних мереж разом.

Що робить все це можливим? Довіра.

Безпека за планом

Головна мета Airbnb – ваша безпека в мережі та в реальному житті

Оцінка ризику

Кожне бронювання Airbnb до його підтвердження оцінюється за рівнем ризику. Ми використовуємо прогностичну аналітику та машинне навчання для миттєвої оцінки сотень сигналів, які допомагають нам розпізнавати та розслідувати підозрілу активність, перш ніж вона відбудеться.

Перевірка даних і списку осіб у розшуку

Хоча жодна система контролю не є ідеальною, для перевірки господарів та гостей ми використовуємо глобальні регуляторні та санкційні списки, а також списки членів терористичних угруповань. Для господарів та гостей у Сполучених Штатах Америки ми також проводимо перевірку довідкових даних.

Підготовленість

Ми проводимо семінари з безпеки з господарями та провідними місцевими експертами, і заохочуємо господарів надавати гостям важливу місцеву інформацію. Ми також надаємо будь-якому господарю, який цього хоче, можливість отримати безкоштовний детектор диму та чадного газу для свого помешкання.

Захищена оплата

Наша захищена платформа забезпечує надходження ваших грошей до господаря, тому ми просимо вас завжди сплачувати через Airbnb і ніколи не надсилати гроші комусь безпосередньо.

Захист акаунта

Ми вживаємо ряд заходів для захисту вашого акаунта Airbnb, наприклад, вимагаємо багатофакторної автентифікації під час спроби входу з нового телефону або комп’ютера та надсилаємо вам сповіщення про зміни.

Запобігання шахрайству

Завжди сплачуйте та спілкуйтеся безпосередньо через веб-сайт чи застосунок Airbnb. Поки ви залишаєтеся на Airbnb протягом всього процесу – від комунікації до бронювання та оплати – ви захищені нашим багаторівневим захистом.

Знайте, чого очікувати

Ми спрощуємо вам доступ до інформації про будь-яке помешкання, враження, гостя або господаря перед бронюванням
Зображення екрана телефону
Зображення профілю користувачаЗображення профілю користувачаЗображення профілю користувача

Профілі

Кожен користувач Airbnb має профіль, який допомагає гостям та господарям познайомитися один з одним. Щоб почати бронювати чи приймати гостей, ми запропонуємо вам надати Airbnb ваше повне ім’я, дату народження, номер телефону, платіжну інформацію та електронну адресу.

Захищений обмін повідомленнями

Наш інструмент захищеного обміну повідомленнями дозволяє вам познайомитися з господарем або гостем та заздалегідь поставити запитання щодо оголошення або враження. Після бронювання його можна використовувати, щоб легко обмінюватися повідомленнями і узгоджувати такі речі, як прибуття або маршрут.

Відгуки

Якщо вам цікаво, що інші думають про потенційного гостя, господаря, помешкання або враження, вам потрібно лише переглянути їхні відгуки. Гості та господарі можуть залишати відгуки один про одного лише після бронювання, тому ви знаєте, що відгук, який ви бачите, базується на фактичному досвіді.

Профілі

Кожен користувач Airbnb має профіль, який допомагає гостям та господарям познайомитися один з одним. Щоб почати бронювати чи приймати гостей, ми запропонуємо вам надати Airbnb ваше повне ім’я, дату народження, номер телефону, платіжну інформацію та електронну адресу.

Захищений обмін повідомленнями

Наш інструмент захищеного обміну повідомленнями дозволяє вам познайомитися з господарем або гостем та заздалегідь поставити запитання щодо оголошення або враження. Після бронювання його можна використовувати, щоб легко обмінюватися повідомленнями і узгоджувати такі речі, як прибуття або маршрут.

Відгуки

Якщо вам цікаво, що інші думають про потенційного гостя, господаря, помешкання або враження, вам потрібно лише переглянути їхні відгуки. Гості та господарі можуть залишати відгуки один про одного лише після бронювання, тому ви знаєте, що відгук, який ви бачите, базується на фактичному досвіді.
Ми поруч, якщо вам щось потрібно
Наша міжнародна команда працює цілодобово, спілкуючись 11 різними мовами, щоб допомогти зробити все правильно: допомагає з перебронюванням, поверненням коштів, відшкодуванням. В нас є Гарантія для господарів на 1 мільйон доларів США та програми страхування як для помешкань, так і для вражень.

Зв’яжіться з нами , якщо вам щось потрібно.