Програма супергосподарів: визнання найвищого рівня гостинності

Програма супергосподарів відзначає й винагороджує найкращих і найдосвідченіших господарів на Airbnb.

Переваги для супергосподарів

Статус супергосподаря забезпечить вам збільшення числа переглядів, потенційно вищий дохід та ексклюзивні винагороди. Це наш спосіб подякувати за вашу відмінну гостинність.

Приймайте більше гостей

Увага гостей може збільшити для супергосподарів кількість бронювань – і кількість грошей у кишені.

Отримайте особливе визнання

Гості впевнені в тому, що супергосподарі – кращі з кращих, а тому шукають їх оголошення за допомогою спеціального фільтра. Наші рекламні розсилки та значки супергосподаря допомагають їм ще більше вирізнятися з-поміж інших.

Доступ до ексклюзивних винагород

Зберігаючи свій статус, супергосподарі щороку отримують купон Airbnb на 100 дол. США. Запрошуючи нового господаря зареєструватися, крім звичайного бонуса за запрошення, супергосподарі отримують додатково 20%.

Як стати супергосподарем

Кожні 3 місяці ми перевіряємо, чи відповідали ваші показники наведеним нижче критеріям за минулий рік.* Якщо так, то ви отримаєте або збережете свій статус супергосподаря.

Загальний рейтинг: 4,8 або більше

Середній загальний рейтинг супергосподарів на основі відгуків гостей на Airbnb за минулий рік становить 4,8 або вище. Гості знають, що можуть очікувати від таких господарів виняткову гостинність.

Більше 10 бронювань

За минулий рік супергосподарі прийняли гостей принаймні 10 разів або на 100 ночей щонайменше за 3 бронювання. Гості можуть почуватися впевнено, перебуваючи в досвідченого господаря.

Коефіцієнт скасування: менше 1%

Супергосподарі скасовують менше 1% бронювань, не враховуючи скасування з поважної причини. Це означає жодного скасування бронювання з боку господарів, які мають менше 100 бронювань на рік. Бронювання скасовуються дуже рідко, тож гості почуваються впевнено.

Швидкість відповіді: 90%

Супергосподарі відповідають на 90% нових повідомлень протягом 24 годин. Коли гості ставлять вам запитання, вони знають, що отримають швидку відповідь.

*На час нинішньої пандемії COVID-19 ми скасували деякі з цих вимог для наявних супергосподарів. Докладніше

Відповіді на запитання

Що робити, якщо потрібно скасувати бронювання через непередбачувані обставини?

Якщо ви змушені скасувати бронювання через надзвичайну або неминучу причину, перевірте, чи вказана причина є поважною. Якщо це так, ви зможете скасувати бронювання без жодного штрафу й це не позначиться на вашому статусі супергосподаря.

Обов’язково зв’яжіться з Airbnb протягом 14 днів після скасування бронювання (або до прибуття наступного гостя), щоб подати заявку. Можливо, вам потрібно буде надати відповідну документацію на розгляд Airbnb.

Докладніше про Положення Airbnb про скасування з поважної причини

Чи потрібно приймати гостей принаймні протягом року, щоб стати супергосподарем?

Для отримання статусу супергосподаря не потрібно мати великий досвід. Якщо на момент оцінювання (яке проводиться кожні три місяці) ви відповідаєте всім критеріям, у вас є право стати супергосподарем.

Під час кожної перевірки відповідності критеріям супергосподаря ми оцінюємо ваші показники за минулий рік.

Яка різниця між Airbnb Plus і програмою супергосподарів?

Airbnb Plus – це програма для помешкань, які відповідають високим стандартам якості та дизайну.

Вимоги висуваються не лише до помешкань. Господарі Plus повинні підтримувати стандарти гостинності на рівні супергосподарів:

–  загальний середній рейтинг за минулий рік не нижче 4,8; – жодного скасування бронювання за минулий рік (за винятком випадків, коли виникли поважні причини).

Докладніше про Airbnb Plus

Чи може супергосподар стати господарем Plus?

Програма Airbnb Plus висуває певні вимоги до господарів і помешкань. Супергосподарі автоматично відповідають таким вимогам до господарів:

– загальний середній рейтинг за минулий рік не нижче 4,8; – жодного скасування бронювання за минулий рік (за винятком випадків, коли виникли поважні причини).

Кожне помешкання Plus також має відповідати стандартам програми, серед яких – продуманий дизайн, якісне обладнання й відмінний стан. У програмі можуть брати участь як окремі кімнати, так і цілі помешкання.

Якщо ви супергосподар і програма Airbnb Plus уже доступна у вашому місті, Airbnb може надіслати вам запрошення для участі в ній. Господарів, які приймуть запрошення, відвідає наш фахівець для огляду помешкання. Ми перевіримо, чи виконано вимоги з контрольного списку, а ви отримаєте додаткові ресурси, включаючи професійну фотозйомку.

Докладніше про участь у програмі Airbnb Plus

Отримайте поради від супергосподарів