Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Створіть довідник для гостя, щоб поділитися інформацією про своє помешкання

    Економте час і повідомляйте важливу інформацію завдяки попередньо написаним інструкціям.
    Автор: Airbnb (18 лист. 2020 p.)
    3-хвилинне чтиво
    Оновлено 3 серп. 2021 p.

    Переваги

    • Створіть довідник для гостя

    • Текст має бути короткий і легко зрозумілий

    • Насамперед укажіть пароль Wi-Fi

    • У нашому повному посібнику ви більше дізнаєтеся про те, як налаштувати успішне оголошення

    «Як підключитися до Wi-Fi? Де термостат? Який пульт виконує яку функцію?» Ось лише кілька питань, які можуть виникати в гостей під час перебування у вашому помешканні. Ви можете допомогти їм отримати відповіді – і забезпечити правильне використання своєї побутової техніки й інших зручностей – завдяки такому інструменту від Airbnb, як довідник для гостя.

    У довіднику ви можете надати гостям чіткі покрокові інструкції, а також повідомити, де знайти важливі речі, як-от пристрої безпеки або маршрутизатор для Wi-Fi. Створіть посібник один раз, і вам не знадобиться переписувати чи повторно надсилати електронні листи після кожного бронювання – це суттєва економія часу. А завдяки можливості відкривати довідник безпосередньо із застосунку гості зможуть переглянути його будь-де й будь-коли. Господарю Нілу з Маунтин-Вью, Каліфорнія, подобається, як ця функція допомагає йому уникати «пізніх нічних повідомлень, екстрених дзвінків і найгіршого – поганих відгуків».

    Використовуйте перевірені поради інших господарів, щоб максимально ефективно застосовувати такий інструмент, як довідник для гостя.

    Почніть із пароля Wi-Fi

    Це одна з перших речей, яку гості просять повідомити після прибуття, тому багато господарів указують цю інформацію на початку свого довідника. «Усі хочуть дізнатися код Wi-Fi, тому це моя хитрість – щоб вони заради нього відкрили довідник для гостя і, можливо, прочитали ще щось», – каже Маріт Енн з норвезького регіону Трумс.

    Легкий доступ до пароля Wi-Fi особливо корисний для дистанційних працівників, яким може знадобитися приєднатися до віртуальної зустрічі, надіслати електронного листа або завершити терміновий звіт уже незабаром після прибуття до вашої оселі.

    Додайте інформацію про паркування

    Правила паркування на вулицях і відповідні знаки можуть бути незрозумілими для гостей, особливо якщо вони розмовляють іншою мовою. Рекомендуємо надати чіткі інструкції, як це зробили, наприклад, Бен та Енджел із Веллінгтона (Нова Зеландія): «Ви можете припаркуватися перед білим парканом із правого боку проїжджої частини, біля огорожі».

    Виділіть зручності для сімей і гостей із домашніми тваринами

    Якщо ви приймаєте у своєму помешканні гостей із домашніми тваринами або дітьми, буде корисно повідомити їм про всі спеціальні зручності. Щоб вони могли спланувати свою подорож заздалегідь, по можливості ще до прибуття поділіться з ними довідником для гостя. У цьому довінику ви можете:

    • описати, де розташовані миски для корму та води для домашніх тварин;
    • указати, які рушники призначені для брудних ніг і лап;
    • згадати про зручності для дітей, наприклад ліжечко або високий стілець;
    • перерахувати, у яких приміщеннях є детектори диму та чадного газу.

    Розкажіть гостям, де знайти зручності (і як ними користуватися)

    Після тривалої подорожі гостям буває складно знайти й використати деякі базові зручності. Наприклад, господарі Джо та Джан із Сан-Франциско надають такі вказівки:

    • «Нагрівач: ви знайдете термостат на стіні, недалеко від телевізора. Будь ласка, не забудьте вимкнути його, коли будете виходити.
    • Унітаз: будь ласка, не викидайте в унітаз нічого, крім туалетного паперу. Для всього іншого використовуйте маленький сміттєвий кошик.
    • Кухонне приладдя: тарілки й чашки ви знайдете у верхніх шафках з обох боків від мікрохвильової печі. Столові прибори – у ящику ліворуч від духовки, а каструлі – у пеналі. Ви можете вільно користуватися будь-якими з цих засобів для приготування смачної їжі. Потім можете покласти брудний посуд у посудомийну машину. Коли прилад повністю завантажиться, ми запустимо цикл миття».

    Господарі, які не живуть у помешканні чи поблизу нього, також рекомендують додати інструкції щодо сміття, води й інші відомості, особливі для цього району.

    • «Сміття: сміття викидайте в 125-літровий контейнер у підвалі. Будь ласка, не виносьте сміття на вулицю або на терасу – там до нього можуть дістатися птахи, єноти й інші істоти», – Кім, Апсон (Вісконсин)
    • «Вода й електроенергія: будь ласка, звертайте увагу, скільки води й електроенергії ви використовуєте. Запас гарячої води обмежений», – Фред, Планенсія (Беліз)

    Насамкінець надайте покрокові інструкції з користування побутовими й електронними приладами

    Господарі Джо та Джан вважають, що детальні інструкції – це дуже важливо. Ось як вони описують використання своїх служб потокового передавання:

    «Як підключитися до Netflix, Prime Video та інших служб потокового передавання:

    1. Увімкніть телевізор у спальні й трохи зачекайте. Екран лише сніжитиме.
    2. Через хвилину натисніть різнокольорову ромбовидну кнопку.
    3. Виберіть потрібну програму й натисніть головну кнопку. Для Netflix ми пропонуємо вам використовувати акаунт гостя, створений спеціально для вас».

    Будьте лаконічні й привітливі

    Багато господарів наголошують на важливості того, щоб довіник для гостя був коротким і конкретним. «Ви ж не хочете створити в гостей відчуття, що їм потрібно пройти мінним полем, щоб ви залишилися задоволені, – каже господиня Тіна з Нанаймо, Канада. – Відшукайте розумний баланс між своїми потребами та тим, щоб гості почувалися в помешканні як удома».

    Написавши довідник для гостя, ви можете залишити десь в оселі чітку інструкцію щодо підключення до Wi-Fi. Заламінуйте інструкцію, щоб легше зберігати її чистою. Це ще один спосіб зробити інформацію легкодоступною для гостей. І надихати їх на чудові відгуки, знову й знову.

    Дізнайтеся, як додати довідник для гостя

    Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

    Переваги

    • Створіть довідник для гостя

    • Текст має бути короткий і легко зрозумілий

    • Насамперед укажіть пароль Wi-Fi

    • У нашому повному посібнику ви більше дізнаєтеся про те, як налаштувати успішне оголошення
    Airbnb
    18 лист. 2020 p.
    Чи була ця інформація корисною?

    Вам також може сподобатися

    Вам також може сподобатися

    Переглянути більше тем