Що потрібно знати про процедуру бронювання

Одним із ключових моментів для господаря є розуміння можливостей процедури бронювання.

Розібравшись у способах комунікації з гостями і варіантах бронювання, ви зможете раціоналізувати процес прийому гостей і створити оптимальні умови для себе і для мандрівників.

Іноді перед бронюванням гості мають запитання щодо можливості раннього прибуття, отримання знижки або точного розташування помешкання. У такому разі вони надсилають попереднє звернення щодо бронювання за допомогою посилання «Зв’язатися з господарем», яке відображається у всіх оголошеннях. Ви можете відповісти одним із наведених способів:

• інформативна відповідь на будь-які запитання і застереження;
• попереднє підтвердження бронювання, яке дозволяє гостям забронювати ваше помешкання протягом 24 годин без будь-яких додаткових дій із вашого боку;
• спеціальна пропозиція іншої ціни (за знижкою), ніж вказано в календарі оголошення;
• повідомлення про відхилення бронювання, якщо ви не можете прийняти гостя (пам’ятайте про нашу Політику недискримінації та наслідки відхилення бронювань).

Навіть якщо ви використовуєте Миттєве бронювання, гості можуть спочатку надіслати вам звернення, щоб дізнатися більше подробиць про помешкання.

Докладніше про звернення щодо бронювання

Гості, у яких немає попередніх запитань і які готові бронювати ваше помешкання, можуть зробити це за допомогою функції Миттєвого бронювання або надіславши відповідний запит. Ви можете обрати будь-який зручний для вас спосіб бронювання.

• Миттєве бронювання – це стандартний варіант бронювання для всіх оголошень. За допомогою Миттєвого бронюванню гості, які відповідають вашим вимогам і приймають Правила дому, можуть миттєво бронювати ваше помешкання на будь-які вільні дати.

• У разі отримання запиту на бронювання у вас є 24 години, щоб розглянути, прийняти або відхилити його. Деякі господарі (особливо ті, які мають унікальні помешкання або мінливий розклад) замість Миттєвого бронювання розглядають запити на бронювання вручну.

Статус бронювання ваших гостей буде змінюватися відповідно до етапу. Нижче наведено передбачені статуси.

• Підтверджено: відображатиметься після прийняття бронювання господарем.
• Очікується оплата: запит на бронювання прийнято, але оплату ще не здійснено.
• Термін дії запиту закінчився: упродовж 24 годин господар/гість не відреагував на запит/пропозицію щодо бронювання.
• Скасовано: підтверджене бронювання скасовано господарем або гостем; запит на бронювання, який перебуває на розгляді, скасовано гостем.
• Очікується відгук: гості завершили подорож, і ви очікуєте на їхній відгук.

Коли ви ретельніше ознайомитесь із процедурою бронювання, ви без зайвих зусиль зможете керувати відповідними налаштуваннями.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.