Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів

    Як за допомогою відгуків стати кращим господарем

    Відгуки допоможуть вам удосконалити своє помешкання і стати ще кращим господарем.
    Автор: Airbnb (4 трав. 2021 p.)
    2-хвилинне чтиво
    Оновлено 4 трав. 2021 p.

    Переваги

    • Дізнайтеся, як відгуки допоможуть вам стати кращим господарем

    • Заохочення гостей до конструктивних зауважень може допомогти вам удосконалити свою діяльність

    • За допомогою позитивних відгуків ви можете дізнатися про переваги свого помешкання

      • Відповіді на відгуки можуть показати, що ви прагнете стати кращими

      Хороші відгуки можуть розповісти вам, що найбільше подобається гостям у вашому помешканні та стилі прийому гостей. І хоча негативні відгуки не такі приємні, вони можуть допомогти вам стати ще кращим господарем. Починаючи від найпершого відгуку, ви можете використовувати коментарі гостей для покращення власного стилю прийому гостей.

      Чому відгуки мають значення

      Відгуки зміцнюють довіру спільноти та допомагають розвивати ваш бізнес.

      • Не забудьте прочитати кожен відгук і переглянути приватні коментарі, які гості залишають, щоб зрозуміти їхні враження.
      • Позитивні відгуки повідомляють потенційним гостям про ваш стиль прийому гостей, а ви можете використовувати їх для вдосконалення свого оголошення. Наприклад, якщо гість похвалить вашу кухню, то вам, мабуть, варто викласти її фотографії.
      • Негативні відгуки можуть показати вам іншу точку зору, якої ви раніше не помічали, а ви можете використати зауваження як поштовх для покращення зручностей або оновлення опису оголошення.

      Як заохотити гостей надавати конструктивні зауваження

      Якщо ви будете підтримувати зв’язок із гостями під час їхньої подорожі, то можете запитувати їх про те, як проходить їхнє перебування та чи можете ви щось зробити, щоб вони отримали чудові враження.

      • Це допоможе вам уникнути негативних відгуків – якщо гості скажуть вам, що могло б бути кращим на самому початку, ви зможете негайно це виправити.
      • За допомогою нашого інструмента запланованих повідомлень можна спілкуватися з гостями в ключові моменти, як-от: під час бронювання, прибуття та виїзду.

      Як використовувати відгуки на свою користь

      Супергосподар Омар із Мехіко пропонує завжди швидко відповідати на всі відгуки. «Я завжди пишу відповідь на кожен відгук, незалежно від того, добрий він чи поганий, – каже він. – Ваші майбутні потенційні гості прочитають їх». Ось інші поради:

      • Кожен відгук може чомусь вас навчити і допоможе краще приймати гостей.
      • Ознайомившись із кожним відгуком, ви зможете вдосконалити своє помешкання і стиль прийому гостей.
      • «Слід завжди враховувати конструктивні відгуки», – ділиться Омар і додає, що відгук гостя про температуру води спонукав його вирішити цю проблему й через вісім місяців той самий гість знову забронював його помешкання.
      Наша спільнота побудована на довірі, й основою цієї довіри є наша система відгуків. Сподіваємося, що система відгуків допоможе вам стати кращими й, навіть, стати супергосподарем.

      Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.


      Переваги

      • Дізнайтеся, як відгуки допоможуть вам стати кращим господарем

      • Заохочення гостей до конструктивних зауважень може допомогти вам удосконалити свою діяльність

      • За допомогою позитивних відгуків ви можете дізнатися про переваги свого помешкання

        • Відповіді на відгуки можуть показати, що ви прагнете стати кращими

        Airbnb
        4 трав. 2021 p.
        Чи була ця інформація корисною?

        Вам також може сподобатися

        Вам також може сподобатися

        Переглянути більше тем