Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Практичні рекомендації з прийому гостей

    Від швидких відповідей до уникнення скасованих бронювань – ось на чому варто зосередитися.
    Автор: Airbnb (16 груд. 2019 p.)
    3-хвилинне чтиво
    Оновлено 14 трав. 2021 p.

    Переваги

    • Відповідайте на повідомлення гостей і будь-які повідомлення, пов’язані з бронюваннями, протягом 24 годин

    • Установіть такі вимоги до бронювання, щоб приймати більше гостей і при цьому почуватися комфортно

    • Уникайте скасування бронювань, постійно оновлюючи календар

    • Отримуйте чудові відгуки, дотримуючись стандартів гостинності Airbnb

    • Дізнайтеся більше про прийом гостей у нашому вичерпному посібнику

    Як господар Airbnb ви не лише отримуватимете прибуток від свого помешкання, але й будете знайомитися з цікавими людьми з усього світу. «У нас гостювали виробник дронів, професійний співак і композитор, а також артист цирку, – розповідають господарі Беверлі та Сьюзі з Окленда, штат Каліфорнія. – Це справді збагатило наше життя». Кожен, у кого є вільне помешкання, може стати господарем на Airbnb. Лише переконайтеся, що ви готові відповідати базовим стандартам Airbnb, щоб забезпечувати комфортне й надійне перебування кожного гостя. Нижче ви знайдете кілька рекомендацій від найкращих господарів.

    Відповідайте на всі звернення й запити на бронювання протягом 24 годин

    Швидкі відповіді на звернення гостей демонструють, що ви уважний і турботливий господар. Важливо відповідати на повідомлення, пов’язані з бронюваннями, протягом 24 годин. Висока швидкість відповіді – це не лише ознака чудової гостинності, а й один із критеріїв для отримання статусу супергосподаря.

    Радимо завантажити застосунок Airbnb, щоб мати можливість відповідати на повідомлення, де б ви не перебували. Уточнімо: хоча загалом це дуже добре, коли господар відповідає на всі повідомлення гостей, під час розрахунку швидкості відповіді враховуватимуться ваші відповіді лише на повідомлення, пов’язані з бронюваннями.

    Приймайте запити на бронювання

    За даними Airbnb, господарі зазвичай отримують більшість запитів на бронювання на вільні дати. Використовуючи налаштування вільних дат у календарі, ви можете блокувати ті дні, коли не впевнені, що зможете прийняти гостей.

    Якщо ви відхиляєте багато запитів на бронювання, Airbnb може припустити, що ви не можете приймати гостей. У такому разі ваше оголошення буде тимчасово вимкнено до моменту, коли у вас з’явиться більше часу. Щоб приймати якомога більше запитів, залишаючись задоволеним кожним бронюванням, розгляньте наведені нижче рекомендації.

    Уникайте скасування бронювань

    Airbnb дуже серйозно ставиться до скасування бронювань господарями. Це не лише руйнує плани подорожей гостей, але й підриває довіру до всієї нашої спільноти. Ось чому, за винятком поважних причин, слід уникати скасування бронювань. Щоб зменшити ризик скасування бронювань, дотримуйтеся порад нижче.

    • Завжди контролюйте актуальність вільних дат і цін.
    • Заздалегідь звертайте увагу на особливі події чи святкові дні, коли вам може знадобитися використати помешкання в особистих цілях або підвищити ціну за ніч.
    • Якщо з якоїсь причини ваш календар не актуальний або ви просто бажаєте особисто схвалювати кожний отриманий запит на бронювання, розгляньте можливість вимкнути Миттєве бронювання.
    • Якщо ваше оголошення опубліковано на інших сайтах, увімкніть функціюсинхронізації календаря, щоб уникнути бронювань різними гостями на одну дату.

    Підтримуйте високий загальний рейтинг

    Після завершення перебування гості залишатимуть відгуки зі своїми враженнями про вас і ваше помешкання. Позитивні відгуки допоможуть отримувати більше бронювань і здобути статус супергосподаря. Господарі, які отримують чудові відгуки, зазвичай приділяють багато уваги зазначеним нижче аспектам.

    • Чистота. Гості очікують, що помешкання буде чистим і прибраним, як на фотографіях в оголошенні. Обов’язково відведіть достатньо часу на прибирання після виїзду гостя, особливо якщо наступний гість прибуває того самого дня.
    • Базові зручності. Гостям подобається, коли в помешканні є деякі найнеобхідніші речі. Airbnb рекомендує надавати гостям туалетний папір, мило для рук і тіла, постільну білизну та принаймні по одному рушнику й подушці на особу.
    • Точні відомості про помешкання. Надайте чітку інформацію та важливі подробиці про своє помешкання, щоб мандрівники могли визначити, чи відповідає воно їхнім потребам.
    • Безпроблемне прибуття. Чітка та проста процедура прибуття звільнить ваших гостей від зайвих клопотів після дня в дорозі.
    • Ініціативна комунікація. Гостям подобається знати, що до вас можна звернутися протягом усього періоду їхнього перебування. Зв’яжіться з гостями заздалегідь, щоб узгодити плани прибуття.

    Щоб дізнатися більше порад щодо підтримки високого загального рейтингу, відвідайте нашу сторінку, присвячену питанням гостинності.

    Нам важлива загальна картина

    Airbnb не очікує, що кожне бронювання проходитиме ідеально від початку до кінця, – набираючись досвіду, ви дізнаватиметеся багато нового та вдосконалюватимете свій стиль прийому гостей. Дотримання цих рекомендацій – це чудовий перший крок до задоволених гостей, позитивних відгуків і успішної кар’єри господаря.

    Переваги

    • Відповідайте на повідомлення гостей і будь-які повідомлення, пов’язані з бронюваннями, протягом 24 годин

    • Установіть такі вимоги до бронювання, щоб приймати більше гостей і при цьому почуватися комфортно

    • Уникайте скасування бронювань, постійно оновлюючи календар

    • Отримуйте чудові відгуки, дотримуючись стандартів гостинності Airbnb

    • Дізнайтеся більше про прийом гостей у нашому вичерпному посібнику

    Airbnb
    16 груд. 2019 p.
    Чи була ця інформація корисною?

    Переглянути більше тем