Процедура страхування подорожей для гостей Airbnb

Правила доступні для гостей у США, Великобританії та в деяких частинах Європи.
Автор: Airbnb (1 черв. 2022 p.)
4-хвилинне чтиво
Оновлено 30 січ. 2024 p.

Переваги

  • За умовами страхування подорожей гості можуть отримати до 100% вартості бронювання Airbnb, якщо скасують бронювання з причин, що покриваються страховим полісом

  • Гості у США, Великобританії та восьми країнах ЄС можуть придбати страхування подорожі під час бронювання помешкання.

Іноді виникають надзвичайні ситуації та несподівані переривання подорожей, і відхилити запит гостя на повернення коштів буває непросто. Як господар ви, звісно, співчуваєте гостю, але вам також потрібно заробляти на життя й уникати поганих відгуків.

Щоб краще підтримувати гостей і господарів, ми запроваджуємо страхування подорожей для гостей, розпочавши співпрацю з компаніями Aon і Europ Assistance Group, а також її американською дочірньою компанією Generali Global Assistance. Ми пропонуємо гостям у 10 країнах можливість застрахувати свою подорож від певних ризиків під час бронювання на Airbnb.

Якщо гості, які придбали поліс, скасують бронювання з причини, що покривається страхуванням, вони зможуть подати заявку на отримання відшкодування в розмірі до 100% вартості бронювання Airbnb, навіть якщо умови оголошення не передбачають повернення коштів. Це може зменшити ймовірність звернення гостей до господарів із проханням повернути кошти, коли це не передбачено встановленими господарем правилами скасування бронювання.

Як діє страхування подорожей

Гості у США*, Великій Британії** та Європі*** (Франція, Німеччина, Іспанія, Італія, Ірландія, Нідерланди, Австрія та Португалія) можуть придбати страхування подорожі під час бронювання на Airbnb. У майбутньому ми плануємо зробити страхування подорожі доступним для гостей і в інших країнах.

Наразі ми забезпечили можливість придбання страхування подорожі в процесі оформлення бронювання, який дещо відрізняється в різних країнах. Нижче докладно описано, як це працює.

  • Під час бронювання гостям надається можливість додати страхування подорожі.
  • На спеціальних екранах наведено інформацію про те, на що поширюється поліс і які є основні винятки.
  • Якщо гостей зацікавить така можливість, вони можуть просто додати страхування подорожі до свого бронювання й перейти до оформлення.

Страховий внесок гостя становить певний відсоток від загальної вартості подорожі та вказується в окремому рядку під час оформлення бронювання.

Залежно від місцезнаходження гостя, поліси видаються компанією Europ Assistance S.A. або Generali US Branch – дочірніми компаніями Generali Group, провідного міжнародного постачальника страхових послуг. Після завершення бронювання гості, які додали страхування подорожі, отримають підтвердження електронною поштою з подробицями поліса й інформацією про те, як подати заявку на відшкодування.

«Можливість для гостей придбати страхування подорожі – це дуже приємна новина для мене та всіх господарів, які застосовують строгі правила скасування бронювання», – каже Александра, супергосподиня з Чикаго.

Що покриває страхування подорожей

Програма AirCover для гостей забезпечує покриття на випадок несподіваних проблем, як-от неточностей в оголошенні або відсутності основних зручностей у помешканні.

Страхування подорожі забезпечує страхове покриття для гостей, зокрема оплату до 100% вартості бронювання Airbnb, навіть коли умови оголошення не передбачають повернення коштів, якщо на подорож впливають певні події, зокрема: несприятливі погодні умови, викрадення проїзних документів або серйозні захворювання.

Наприклад, якщо за своїми правилами скасування бронювання господар повертає 50% вартості бронювання на Airbnb, гість може отримати решту 50% у рамках страхування подорожі, якщо скасує бронювання з причини, що покривається страховим полісом. Коли гість подає заявку на відшкодування в рамках страхування подорожі, страховик не стягує коштів із господаря.

*Для гостей у США план страхування подорожей пропонує компанія Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038, (номер ліцензії в Каліфорнії 6001912), яка має ліцензію страхового агентства в усіх штатах США й окрузі Колумбія і послуги якої гарантує компанія Generali US Branch (NAIC #11231) з Нью-Йорка (штат Нью-Йорк). Виплати й послуги за страховим полісом описані в загальному вигляді, і на них поширюються певні умови й винятки.

**Для гостей у Сполученому Королівстві страхування подорожей гарантує компанія Europ Assistance SA. Діяльність компанії Europ Assistance SA дозволена й регулюється Міністерством економіки та фінансів Франції (Ministere de l'Economie et des Finances Direction du Tresor Service des Affaire). Вважається, що діяльність дозволена Управлінням із пруденційного нагляду Великої Британії. Підлягає регулюванню Управлінням із фінансового регулювання та обмеженому регулюванню Управлінням із пруденційного нагляду Великої Британії. Характер і ступінь захисту прав споживачів можуть відрізнятися від тих, які застосовуються до фірм, зареєстрованих у Великій Британії. З подробицями режиму тимчасового дозволу, який дозволяє фірмам, зареєстрованим у ЄЕП, працювати у Великій Британії протягом обмеженого періоду часу до отримання повного дозволу, можна ознайомитися на вебсайті Управління з фінансового регулювання. Страхування подорожей організовує компанія Airbnb UK Services Limited. Компанія Airbnb UK Services Limited – це призначений представник компанії Aon UK Limited, діяльність якої дозволена й регулюється Управлінням із фінансового регулювання й контролю. Реєстраційний номер компанії Aon UK Limited: 310451. Ви можете перевірити його на сторінці
Реєстру фінансових послуг або за номером телефону 0800 111 6768. Страхування подорожей доступне для гостей віком від 18 років. Діють повні умови та положення. FPAFF319LC

***Для гостей у ЄС страхування подорожей надається компанією Europ Assistance S.A., яка діє через свою ірландську філію. Діяльність компанії Europ Assistance S.A. дозволена Міністерством економіки та фінансів Франції (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) й регулюється Центральним банком Ірландії для ведення бізнесу. Страхування подорожей пропонує страховий посередник Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. за підтримки компанії Airbnb Marketing Services S.L.U., яка виступає в ролі зовнішнього компаньйона. Офіційне представництво компанії Aon розташоване за адресою: C/ Rosario Pino, № 14-16, C.P. 28020, Madrid, Spain (Іспанія). Компанія Aon зареєстрована в Комерційному реєстрі Мадрида, аркуш M-19857, том 1577, сторінка 122, ідентифікаційний номер платника податків A-28109247; також вона зареєстрована в Реєстрі дистриб’юторів страхування та перестрахування Головного управління страхових і пенсійних фондів за номером J-0107. Компанія Aon має фінансову спроможність і страхування цивільної відповідальності, передбачені Королівським декретом Іспанії 3/2020. Виплати й послуги за страховим полісом описані в загальному вигляді, і на них поширюються певні умови й винятки.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

Переваги

  • За умовами страхування подорожей гості можуть отримати до 100% вартості бронювання Airbnb, якщо скасують бронювання з причин, що покриваються страховим полісом

  • Гості у США, Великобританії та восьми країнах ЄС можуть придбати страхування подорожі під час бронювання помешкання.

Airbnb
1 черв. 2022 p.
Чи була ця інформація корисною?