Поради супергосподарів щодо прийому гостей зі спільноти ЛГБТК+

Щомісяця ми ділимося останніми новинами від Консультативної ради господарів і знайомимо вас із її учасниками.

Усім привіт!

Мене звати Пітер Кван, я супергосподар у Сан-Франциско і член Консультативної ради господарів. Уже майже 10 років, відколи я став господарем, я активно виступаю на підтримку спільноти господарів – зокрема, груп, які часто залишаються поза увагою суспільства (наприклад, людей похилого віку та членів спільноти ЛГБТК+).

На честь Прайду на початку цього місяця я взяв участь у заході Airbnb «(Квір-) господарі можуть усе». Це була жвава дискусія з лідерами спільноти квір-господарів про те, як ми, представники ЛГБТК+, сприяємо успіху Airbnb в реалізації принципу «усюди – як вдома».

Нижче ви дізнаєтеся, як допомогти гостям зі спільноти ЛГБТК+ почуватися безпечніше у вашому помешканні, а також про те, що мені дала співпраця з місцевою спільнотою господарів.

Я рекомендую господарям у будь-який зручний для них спосіб повідомити в описі оголошення, що їхнє помешкання безпечне для представників ЛГБТК+. У Сан-Франциско одностатеві пари вільно гуляють вулицями, тримаючись за руки. Але багатьох гостей, які приїжджають із країн з іншими нормами чи правилами, цей місцевий контекст може втішити.

Якщо господар може повідомити гостям, що вони приїжджають не лише до безпечного міста, але й до безпечного помешкання, це може значно покращити душевний спокій гостей. Перш ніж подзвонити у двері, гості мають знати, що їх з одностатевим партнером тут зустрінуть із розпростертими обіймами. Власне, це відповідає місії Airbnb – допомагати людям усюди почуватися як удома.

Я знаю господарів у Сан-Франциско зі спільноти ЛГБТК+, в оголошенні яких є фото з веселковим прапором у куті, а в описі вказано їхню ідентичність і тип громадянської активності, до якої вони долучилися.

Ви також можете зробити кілька стратегічних речей, які допоможуть гостям ЛГБТК+ почуватися комфортніше після прибуття, наприклад запропонувати їм путівники по місту для квірів і книги про історію ЛГБТК+. Це дуже допоможе таким гостям відчути, що їм тут раді.

Коли я почав приймати гостей, то зрозумів, що насправді було не так багато місць, де я міг знайти відповіді на всі свої запитання.

У 2012 році я створив групу підтримки спільноти господарів, і з того часу ми зустрічаємося щомісяця.

Приймаючи гостей, іноді можна почуватися дуже самотньо, тому моя порада для новачків – приєднатися до місцевого клубу господарів або створити власний клуб, якщо його досі немає. Замість того, щоб вчитися бути чудовим господарем методом проб і помилок, ви можете дізнаватися про досвід інших людей і, крім того, налагодити чудові дружні стосунки.

Допомагати іншим господарям дуже приємно: ви можете навчати їх основ прийому гостей (наприклад, як користуватися платформою), запрошувати членів команди Airbnb розповідати про нові продукти або обговорювати нормативні зміни на наших зустрічах Клубу господарів.

Люди похилого віку зазвичай не отримують належної уваги в спільноті господарів з точки зору інклюзивності та різноманіття, але насправді вони заслуговують на нашу увагу.

Я дізнався, що в США серед нових господарів Airbnb чисельність саме людей похилого віку зростає чи не найшвидшими темпами, а жінки похилого віку в США стабільно отримують найкращі відгуки. *

Одне із завдань, яке я хочу виконати як член Консультативної ради господарів, – привернути більшу увагу до людей похилого віку та зробити так, щоб, розробляючи свій черговий продукт, компанія Airbnb враховувала наші потреби.

Однією з найбільших радостей для мене останнім часом є створена мною група господарів похилого вікупід назвою «Золоті господарі». Я – член Американської асоціації пенсіонерів (AARP), тому якщо ви відповідаєте критеріям для членства в AARP, ви можете приєднатися до «Золотих господарів».

Група «Золоті господарі» зростає, і на сьогодні її учасники – одні з моїх улюблених членів спільноти господарів. У доковідні часи ми щомісяця збиралися в когось із них вдома на вечерю, яку оплачували спільно. Це було справді чудово.

У клубі люди похилого віку вчать один одного приймати гостей. Як і будь-яка інша вікова група, старші люди можуть швидко навчатися новим технологіям і багатьом цифровим досягненням, які змінюють наше життя, або вони можуть потребувати цілеспрямованого навчання чи підтримки, здатних забезпечити найефективнішу підготовку.

• Участь у міжнародних турах для підтримки господарів Airbnb у травні та розповсюдження інформації про одержувачів грантів Громадського фонду в наших регіонах
• Консультування щодо ініціатив із культурного різноманіття та відчуття близькості, зокрема політик щодо доступності для людей з особливими потребами
• Надання зворотного зв’язку щодо підтримки Спільноти, наприклад покращення Довідкового центру Airbnb

Дізнайтеся більше про нещодавню діяльність Консультативної ради господарів і отримуйте щомісяця новини й поради від членів ради.

*Згідно зі звітом Airbnb «Розширення спільноти жінок-господарів Airbnb віком понад 60 років»