Як Airbnb захищає господарів

Якщо ви новий господар або лише замислюєтеся про прийом гостей, у вас можуть виникнути запитання щодо захисту вашого помешкання та майна під час перебування мандрівників у вашому домі. Пошкодження майна та інциденти, пов’язані з безпекою, виникають украй рідко, однак Airbnb вживає чимало заходів для захисту господарів і гостей.

Airbnb допомагає вам отримати більше інформації про гостей. Якщо ви використовуєте Миттєве бронювання, то можете в налаштуваннях передбачити спеціальні вимоги до гостей додатково до наших стандартних вимог до бронювання, які діють для всіх гостей. Якщо ви віддаєте перевагу розгляду запитів на бронювання вручну, то можете переглядати профілі гостей і читати відгуки від попередніх господарів, перш ніж приймати бронювання.

Оскільки господарі та гості можуть залишати відгуки одне про одного лише після завершення перебування, ви можете бути впевнені, що їхні коментарі базуються на фактичному досвіді. Ви також можете в будь-який момент до прибуття гостя скористатися функцією захищеного обміну повідомленнями Airbnb і поставити гостю запитання або повідомити про свої очікування.

AirCover для господарів – це програма комплексного захисту для кожного господаря на Airbnb. Вона надає засоби захисту перед подорожжю: підтвердження особи гостя допомагає гарантувати, що гості, які бронюють помешкання, є саме тими, за кого себе видають, а технологія перевірки бронювань допомагає запобігти ризику проведення бурхливих вечірок і пошкодження майна.

AirCover для господарів передбачає Страхування відповідальності господаря на суму до 1 млн дол. США і Захист господаря від пошкодження майна на суму до 3 млн дол. США, покриваючи пошкодження творів мистецтва, цінних речей, припаркованих автомобілів, човнів та інших транспортних засобів тощо.

Докладніше про AirCover для господарів

основні правила для гостей – це набір чинних стандартів, яких мають дотримуватися всі гості. Основні правила вимагають, щоб гості ставилися до оселі з повагою, дотримувалися визначених правил дому, оперативно інформували господаря в разі виникнення проблем і залишали помешкання в стані, який не вимагає надмірного прибирання. Перш ніж зробити бронювання, кожний гість має погодитися з цими правилами.

Airbnb вживає низку заходів для захисту вашого акаунта, зокрема вимагає додаткової автентифікації під час спроби входу з нового телефона або комп’ютера та надсилає вам сповіщення у разі внесення змін в акаунті. Якщо ви використовуєте Airbnb протягом усього процесу – для спілкування, бронювання й оплати, – ви захищені правилами та гарантіями Airbnb.

Міжнародна служба підтримки Airbnb надає допомогу 62 мовами з таких питань:

• допомога з повторним бронюванням;
• повернення коштів;
• посередництво у вирішенні проблемних моментів.

Дізнатися більше про наші правила та засоби захисту

У рамках програми AirCover для господарів Захист господаря від пошкодження майна, Страхування відповідальності господаря і Страхування відповідальності під час вражень не поширюються на господарів, які пропонують помешкання або враження в Японії, де діють Страхування для господарів в Японії та Страхування відповідальності під час вражень в Японії, а також на господарів, які пропонують помешкання через Airbnb Travel LLC. Для господарів, які пропонують помешкання або враження в материковому Китаї, діє План персонального захисту господаря в Китаї. Захист господаря від пошкодження майна та Страхування відповідальності господаря – це не пов’язані між собою програми. Зауважте: щодо страхових виплат діють додаткові умови, положення й винятки.

Якщо ви приймаєте гостей у Великій Британії, поліс Страхування відповідальності господаря підписує компанія Zurich Insurance PLC, а врегульовує та укладає безкоштовно компанія Airbnb U.K. Services Limited, призначений представник компанії Aon U.K. Limited, що діє з дозволу та під наглядом Управління з фінансового регулювання й контролю (FCA). Реєстраційний номер Aon у FCA: 310451. Ви можете перевірити ці дані в Реєстрі фінансових послуг або за номером +44 0800-111-6768. Страхові продукти, які надає компанія Airbnb U.K. Services Limited, належать до категорії регульованих продуктів. FPAFF405LC

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.