Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Оперативно отримуйте експертну допомогу від спеціальної служби підтримки для супергосподарів

    Вирішуйте проблеми швидко та просто, без переадресування питань.
    Автор: Airbnb (21 вер. 2021 p.)
    2-хвилинне чтиво
    Оновлено 21 вер. 2021 p.

    Переваги

    • Завдяки спеціальній службі підтримки для супергосподарів ви можете в будь-який час дуже легко зв’язатися зі спеціалістом, який вирішить вашу проблему

    • Наша команда підтримки супергосподарів може вирішити майже кожну проблему без переадресації вашого дзвінка

    Ми чули від найдосвідченіших господарів, що здатність швидко вирішувати проблеми за допомогою служби підтримки спільноти має важливе значення для забезпечення високих стандартів гостинності. Саме тому ми вкладаємо кошти в спеціальну службу підтримки супергосподарів – тож вам буде легше отримати потрібну допомогу в потрібний час.

    Спеціальна служба підтримки для супергосподарів – це ексклюзивний доступ до наших висококваліфікованих спеціалістів, які здатні швидко вирішити вашу ситуацію без переадресації виклику між командами. Ми запускаємо цю функцію поетапно, і до кінця року всі супергосподарі матимуть доступ до спеціальної служби підтримки.

    Найкваліфікованіші працівники служби підтримки клієнтів

    Ми розуміємо, що вам як супергосподарю доводиться вирішувати чимало завдань одночасно  – тому, коли ви телефонуєте до служби підтримки, вам потрібна оперативна й експертна допомога. Коли у вашому регіоні з’явиться спеціальна служба підтримки для супергосподарів, вас автоматично з’єднуватимуть із висококваліфікованим працівником служби підтримки клієнтів, який надасть вам допомогу з будь-яких невідкладних питань.

    Допомога з будь-яких питань

    Працівники нашої спеціальної служби підтримки супергосподарів мають повноваження вирішувати майже всі проблеми без переадресації вашого дзвінка (за винятком питань безпеки і врегулювання претензій, які й надалі вирішуватимуть відповідні спеціалізовані команди). Це означає, що спеціаліст, з яким ви будете спілкуватися, зможе негайно надати вам підтримку й допомогти знайти рішення – без розчарування, яке часто виникає, коли ту чи іншу проблему переадресовують між різними командами.

    Спілкування з людиною

    Якщо ви звертаєтеся до спеціальної служби підтримки для супергосподарів, вас автоматично з’єднують зі співробітником служби підтримки клієнтів. Якщо ви говорите англійською, іспанською, французькою, португальською, італійською або німецькою мовами, цей співробітник розмовлятиме вашою рідною мовою. Якщо ви бажаєте надіслати нам повідомлення, застосовуватиметься такий самий підхід: якщо ви говорите однієї з цих шести мов, то отримаєте відповідь від представника спеціальної служби підтримки супергосподарів, який володіє вашою рідною мовою – без жодних автоматичних або перекладених відповідей.

    Супергосподарі – це основа спільноти господарів Airbnb. Гості люблять вас, і ви подаєте приклад новим господарям. Визнаючи вашу важливість, ми впроваджуємо цю функцію і сподіваємося, що вона трохи підсолодить (і полегшить!) ваші зусилля для втримання статусу супергосподаря.

    Коли у вас буде можливість спробувати цю функцію, просимо вас поділитися з нами вашими думками й коментарями, щоб ми могли її покращити. Без супергосподарів не було б Airbnb, тож ми наполегливо шукаємо нові шляхи співпраці з вами, щоб утворити ефективну спільноту для прийому гостей.

    Переваги

    • Завдяки спеціальній службі підтримки для супергосподарів ви можете в будь-який час дуже легко зв’язатися зі спеціалістом, який вирішить вашу проблему

    • Наша команда підтримки супергосподарів може вирішити майже кожну проблему без переадресації вашого дзвінка

    Airbnb
    21 вер. 2021 p.
    Чи була ця інформація корисною?

    Вам також може сподобатися

    Вам також може сподобатися

    Переглянути більше тем