Як Airbnb захищає господарів

Якщо ви новий господар або лише замислюєтеся про прийом гостей, у вас можуть виникнути запитання щодо захисту вашого помешкання та майна під час перебування мандрівників у вашому домі. Пошкодження майна й інциденти, пов’язані з безпекою, виникають украй рідко, однак Airbnb вживає чимало заходів для захисту господарів і гостей.

Airbnb допомагає вам отримати більше інформації про гостей. Якщо ви використовуєте Миттєве бронювання, то можете в налаштуваннях передбачити спеціальні вимоги до гостей додатково до наших стандартних вимог до бронювання, які діють для всіх гостей. Якщо ви віддаєте перевагу розгляду запитів на бронювання вручну, то можете переглядати профілі гостей і читати відгуки від попередніх господарів, перш ніж приймати бронювання.

Оскільки господарі та гості можуть залишати відгуки одне про одного лише після завершення перебування, ви можете бути впевнені, що їхні коментарі базуються на фактичному досвіді. Ви також можете в будь-який момент до прибуття гостя скористатися функцією захищеного обміну повідомленнями Airbnb і поставити гостю запитання або повідомити про свої очікування.

AirCover для господарів – це програма комплексного захисту для кожного господаря на Airbnb. Вона надає засоби захисту перед подорожжю: підтвердження особи гостя допомагає гарантувати, що гості, які бронюють помешкання, є саме тими, за кого себе видають, а технологія перевірки бронювань допомагає запобігти ризику проведення бурхливих вечірок і пошкодження майна.

AirCover для господарів передбачає Страхування відповідальності господаря на суму до 1 млн дол. США і Захист господаря від пошкодження майна на суму до 3 млн дол. США, покриваючи пошкодження творів мистецтва, цінних речей, припаркованих автомобілів, човнів та інших транспортних засобів тощо.

Докладніше про AirCover для господарів

Основні правила для гостей – це набір чинних стандартів, яких мають дотримуватися всі гості. Основні правила вимагають, щоб гості ставилися до оселі з повагою, дотримувалися визначених правил дому, оперативно інформували господаря в разі виникнення проблем і залишали помешкання в стані, який не вимагає надмірного прибирання. Перш ніж зробити бронювання, кожний гість має погодитися з цими правилами.

Airbnb вживає низку заходів для захисту вашого акаунта, зокрема вимагає додаткової автентифікації під час спроби входу з нового телефона або комп’ютера та надсилає вам сповіщення у разі внесення змін в акаунті. Якщо ви використовуєте Airbnb протягом усього процесу – для спілкування, бронювання й оплати, – ви захищені правилами та гарантіями Airbnb.

Міжнародна служба підтримки Airbnb надає допомогу 62 мовами з таких питань:

• допомога з повторним бронюванням;
• повернення коштів;
• посередництво у вирішенні проблемних моментів.

Дізнатися більше про наші правила та засоби захисту

Передбачені програмою AirCover для господарів програми Захисту господаря від пошкодження майна, Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень не поширюються на господарів і організаторів, які пропонують помешкання чи враження в Японії, де діють Страхування для господарів у Японії та Страховий захист враження в Японії, а також на господарів, які пропонують помешкання через компанію Airbnb Travel LLC. Для господарів і організаторів, які пропонують помешкання або враження в материковому Китаї, діє План персонального захисту господаря в Китаї. Зауважте, що всі ліміти покриття вказано в доларах США.

Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень гарантуються сторонніми страховими компаніями. Якщо ви приймаєте гостей у Сполученому Королівстві, поліси Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень підписує компанія Zurich Insurance Company Ltd., а врегульовує та укладає договори страхування без додаткової комісії компанія Airbnb UK Services Limited, призначений представник компанії Aon UK Limited, що діє з дозволу та під наглядом Управління з фінансового регулювання й контролю (FCA). Реєстраційний номер Aon у FCA: 310451. Ви можете перевірити ці дані в Реєстрі фінансових послуг або зв’язавшись із FCA за номером 0800 111 6768. Поліси Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень у рамках програми «AirCover для господарів» регулюються Управлінням з фінансового регулювання й контролю (FCA). Решта продуктів і послуг належать до категорії нерегульованих продуктів і надаються компанією Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Захист господаря від пошкодження майна не є послугою страхування й не пов’язаний зі Страхуванням відповідальності господаря. Захист господаря від пошкодження майна передбачає компенсацію певних збитків, завданих гостями вашому помешканню та майну, якщо гість відмовляється відшкодовувати такі збитки. Для оголошень у штаті Вашингтон договірні зобов’язання Airbnb за програмою Захисту господаря від пошкодження майна покриваються страховим полісом, придбаним компанією Airbnb. Для господарів, які проживають або зареєстровані за межами Австралії, застосовуються ці Умови Захисту господаря від пошкодження майна. Для господарів, які проживають або зареєстровані на території Австралії, Захист господаря від пошкодження майна застосовується з урахуванням Умов Захисту господаря від пошкодження майна для користувачів в Австралії.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.