Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Автоматизуйте комунікацію за допомогою цих оновлень папки «Вхідні»

    Заощаджуйте час за допомогою запланованих повідомлень, персоналізованих швидких відповідей тощо.
    Автор: Airbnb (24 трав. 2021 p.)
    5-хвилинне чтиво
    Оновлено 15 лип. 2021 p.

    Переваги

    • В оновленій папці «Вхідні» повідомлення завантажуються в 10 разів швидше

      • Заплановані повідомлення допомагають автоматизувати комунікацію з гостями

      • Персоналізовані швидкі відповіді дозволяють швидше відповідати на запитання

        • Пошук і фільтри допоможуть швидко знайти потрібне повідомлення

        Ми в Airbnb знаємо, що минулий рік був непростий. Увесь цей час ми (як, мабуть, і ви!) переймалися питанням, як ефективно підготуватися до відновлення подорожей і допомогти вам знову розпочати успішний прийом гостей.

        Ми оновили папку «Вхідні» господаря, щоб заощадити ваш цінний час. Тепер вона працює в 10 разів швидше й містить такі оновлені функції, як надсилання запланованих повідомлень і персоналізовані швидкі відповіді, а також пошук і фільтрування. Усе це допомагає вам оптимізувати спілкування з гостями.

        Ці корисні оновлення папки «Вхідні» – частина анонсованого нами в травні комплексного оновлення сервісу Airbnb, яке покликане полегшити прийом гостей на тлі масштабних змін у сфері подорожей.

        Нижче ви дізнаєтеся, як ми допомагаємо вам легше спілкуватися з гостями.

        Автоматизуйте повідомлення, щоб забезпечувати комунікацію в ключові моменти

        Оперативні відповіді на повідомлення гостей допомагають справити на них чудове враження, однак можуть забирати багато часу.

        Введіть: заплановані повідомлення. За допомогою цієї функції можна автоматично надсилати гостям повідомлення на таких ключових етапах, як бронювання, прибуття або виїзд.

        Ми також додали персоналізовані короткі коди, які автоматично вставляють дані, як-от ім’я гостя й дату прибуття. Це означає, що замість повідомлення «Дякую за бронювання!» ви можете запланувати «Дякую за бронювання, Анно!» з мінімальними зусиллями.

        Налаштувати заплановані повідомлення

        Використовуйте швидкі відповіді для спілкування з гостями

        Повідомлення від гостей на кшталт «Ви не могли б надати інструкції, як потрапити до Вашого помешкання?» або «Який пароль до Wi-Fi?» трапляються дуже часто.

        Ось чому ми створили функцію швидких відповідей, яка дає змогу швидко та зручно відповідати на поширені запитання. Просто виберіть попередньо складене повідомлення й натисніть кнопку «Надіслати». Як і заплановані повідомлення, швидкі відповіді тепер містять короткі коди, які допомагають персоналізувати всі повідомлення, що надсилаються.

        «[Швидкі відповіді] дозволяють мені створити добре продуману відповідь – перевірену, абсолютно чітку й чутливу до потреб гостей, якщо це потрібно», – каже господиня Саллі зі Сноквалмі, штат Вашингтон.

        Створити швидкі відповіді

        Швидко знаходьте повідомлення в папці «Вхідні»

        Папка «Вхідні» стала інтуїтивно зрозумілішою завдяки новимфункціям пошуку й фільтрування, які дозволяють легше знайти потрібне повідомлення в потрібний час. Вам більше не доведеться ретельно перевіряти повідомлення за повідомленням, щоб знайти потрібне.

        Пошук
        Тепер ви можете зручніше шукати повідомлення в папці «Вхідні» за іменем гостя, кодом підтвердження або ключовим словом. Щоб виконати пошук за ключовим словом, просто почніть вводити його в рядку пошуку – спеціальний алгоритм у папці «Вхідні» шукатиме повідомлення під час введення. (Примітка: ключове слово потрібно ввести без помилок, інакше знайти повідомлення не вдасться.)

        Упорядкування
        Щоб визначати пріоритетність розмов і приділяти першочергову увагу найважливішим питанням, повідомлення можна впорядковувати: позначати їх як непрочитані, архівувати та виділяти найважливіші з них зірочкою.

        Фільтрування
        Коли ваші повідомлення позначено як непрочитані або виділено зірочками, ви можете легко фільтрувати їх, щоб знайти потрібне. Значок фільтра праворуч від панелі пошуку допоможе вам відфільтрувати повідомлення за типом і/або етапом подорожі. Фільтр із зірочкою дає змогу зосередитися на повідомленнях, які ви позначили як важливі, а фільтр непрочитаних повідомлень відображає лише ті повідомлення, які ви ще не прочитали або відповідно позначили.

        Крім того, можна застосовувати фільтр пошуку за оголошеннями (якщо у вас їх кілька) і етапами подорожі. Зокрема, доступні такі фільтри:

        • звернення або запити;
        • потрібна перевірка;
        • прибуття або виїзд;
        • до поїздки, під час поїздки, після поїздки.

        Завдяки можливості фільтрування й пошуку в папці «Вхідні» можна легко знаходити повідомлення й відповідати на них, залишаючись на зв’язку з гостями.

        Дізнатися більше про нову папку «Вхідні»

        Спростіть ведення свого бізнесу з прийому гостей

        Ми розробили нову папку «Вхідні» та оновили інструменти обміну повідомленнями, щоб допомогти вам ефективніше спілкуватися з гостями й економити цінний час. Сподіваємося, що, заощадивши трохи робочого часу, ви зможете зосередитися на найголовнішому – насолоді від прийому гостей.

        Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

        Переваги

        • В оновленій папці «Вхідні» повідомлення завантажуються в 10 разів швидше

          • Заплановані повідомлення допомагають автоматизувати комунікацію з гостями

          • Персоналізовані швидкі відповіді дозволяють швидше відповідати на запитання

            • Пошук і фільтри допоможуть швидко знайти потрібне повідомлення

            Airbnb
            24 трав. 2021 p.
            Чи була ця інформація корисною?

            Вам також може сподобатися

            Вам також може сподобатися

            Переглянути більше тем