Автоматизуйте комунікацію за допомогою цих оновлень папки «Вхідні»

Ми оновили папку «Вхідні» господаря, щоб заощадити ваш дорогоцінний час. Тепер вона працює в 10 разів швидше і містить такі оновлені функції, як надсилання запланованих повідомлень, персоналізовані швидкі відповіді, пошук і фільтрування. Усе це допомагає вам оптимізувати спілкування з гостями.

Нижче ви дізнаєтеся, як ми допомагаємо вам легше спілкуватися з гостями.

Оперативні відповіді на повідомлення забезпечують гостям приємні враження про взаємодію.

Заплановані повідомлення можна використовувати для автоматичного надсилання інформації гостям на таких ключових етапах, як бронювання, прибуття або виїзд.

Ми також додали персоналізовані короткі коди, які автоматично вставляють дані, як-от ім’я гостя й дату прибуття. Це означає, що замість повідомлення «Дякую за бронювання!» ви можете запланувати «Дякую за бронювання, Анно!» без особливих зусиль.

Налаштовуйте заплановані повідомлення

Запитання від гостей на кшталт «Ви не могли би надати інструкції, як потрапити до Вашого помешкання?» або «Який пароль до Wi-Fi?» трапляються дуже часто.

Саме тому ми створили швидкі відповіді, які дають змогу швидко й без зайвих зусиль відповідати на поширені запитання. Просто виберіть попередньо складене повідомлення й натисніть кнопку «Надіслати». Як і заплановані повідомлення, швидкі відповіді тепер містять короткі коди, які допомагають персоналізувати повідомлення, які ви надсилаєте.

«Швидкі відповіді дозволяють мені створити добре продуману відповідь – перевірену, максимально чітку й ефективну для вирішення потреб гостей», – каже господиня Саллі зі Сноквалмі, штат Вашингтон.

Створюйте швидкі відповіді

Папка «Вхідні» стала інтуїтивно зрозумілішою завдяки функціям пошуку й фільтрування, які дозволяють легко знайти потрібне повідомлення в потрібний момент.

Пошук

Тепер ви можете зручно шукати повідомлення в папці «Вхідні» за іменем гостя, кодом підтвердження або ключовим словом. Щоб виконати пошук за ключовим словом, просто почніть вводити його в рядку пошуку – спеціальний алгоритм у папці «Вхідні» шукатиме повідомлення під час введення. (Примітка: ключове слово потрібно ввести без помилок, інакше знайти повідомлення не вдасться.)

Впорядковуйте свої повідомлення

Щоб визначати пріоритетність розмов і приділяти першочергову увагу найважливішим питанням, повідомлення можна впорядковувати: позначати їх як непрочитані, архівувати та виділяти найважливіші з них зірочкою.

Фільтруйте повідомлення

Коли ваші повідомлення позначено як непрочитані або виділено зірочками, ви можете легко фільтрувати їх, щоб знайти потрібне. Значок фільтра праворуч від панелі пошуку допоможе вам відфільтрувати повідомлення за типом і/або етапом подорожі. Фільтр із зірочкою дає змогу зосередитися на повідомленнях, які ви позначили як важливі, а фільтр непрочитаних повідомлень відображає лише ті повідомлення, які ви ще не прочитали або відповідно позначили.

Крім того, можна застосовувати фільтр пошуку за оголошеннями (якщо у вас їх кілька) і етапами подорожі. Зокрема, доступні такі фільтри:

• звернення або запити;
• нагадування про розміщення відгуку;
• прибуття або виїзд;
• до подорожі, під час подорожі, після подорожі.

Завдяки можливості фільтрування й пошуку в папці «Вхідні» можна легко знаходити повідомлення й відповідати на них, залишаючись на зв’язку з гостями.