Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів
    Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

    Поради від господарів, які люблять допомагати іншим господарям

    Двоє досвідчених супергосподарів діляться своїми історіями та корисними порадами щодо прийому гостей.
    Автор: Airbnb (24 серп. 2021 p.)
    3-хвилинне чтиво
    Оновлено 24 серп. 2021 p.

    Переваги

    • Антонелла Бруньйола та Вінісіус Де Франческі, представники Консультативної ради господарів, професійно підтримують і навчають інших господарів

    • Антонелла пояснює переваги приєднання до клубу господарів і ділиться порадами щодо прийому сімей

    • Вінісіус ділиться своєю історією та порадами щодо прийому гостей з любов’ю

    Привіт усім!

    Ми – Антонелла Бруньйола та Вінісіус Де Франческі, члени Консультативної ради господарів і супергосподарі з Мілана, Італія, та Порту-Алегрі, Бразилія. Щомісяця ми ділимося новинами від Консультативної ради та деякими відомостями про її членів, таким чином знайомлячи вас із нами.

    Нам обом дуже подобається допомагати іншим господарям. У цій статті ви дізнаєтеся наші історії, а також отримаєте від нас корисні поради щодо прийому гостей та участі в житті вашої місцевої спільноти господарів.

    Антонелла про прийом сімей

    Будинок, який я пропоную на Airbnb, – це старовинна будівля, яких дуже багато на півночі Італії. Коли ми почали приймати гостей у 2014 році, завдяки Airbnb ми познайомилися з іншими господарями в Мілані. Спільнота господарів була особливо важливою в ті часи, адже тоді в Італії мало хто професійно приймав гостей удома.

    З того часу я написала дві книжки про прийом гостей і допомогла створити асоціацію господарів у Мілані. Ця асоціація допомагає людям дізнаватися про основи спільного користування помешканнями й адаптуватися до змін урядових правил. Я виконую функції менеджера з маркетингу й комунікацій. Оскільки я фахівець із маркетингу в Мілані, для мене це легко!

    В останні роки я бачу, як створюється багато клубів господарів та асоціацій, схожих на нашу. Тож я раджу всім господарям приєднуватися до них або засновувати власні. Будь-який господар може поділитися з іншими своїми знаннями й досвідом.

    Ми намагаємося допомогти новим господарям зрозуміти, як труднощі можуть стати можливостями. Під час пандемії COVID-19 туристи частіше бувають місцевими та можуть мати трохи відмінні потреби й очікування. Але ви можете адаптувати своє помешкання до їхніх потреб, наприклад облаштувати добре освітлене робоче місце .

    Я стала експерткою з прийому сімей: у нас є п’ять ліжок і дитяче ліжечко, а неподалік є дитячий майданчик. Для господарів, які хочуть зробити своє помешкання комфортним для сімей, я раджу запропонувати додаткові зручності, як-от іграшки та книги, аптечку, список цікавих місць для сімейного відпочинку, а також номер телефону місцевого педіатра на випадок надзвичайної ситуації.

    Мені дуже приємно бачити в себе вдома щасливі сім’ї. Нещодавно я приймала італійську сім’ю, чию оселю саме ремонтували, і під час їхнього перебування в них народилася дитина.

    Вінісіус про допомогу іншим господарям

    Мене звати Вінісіус, але ви можете називати мене Віні. Я почав приймати гостей на Airbnb, щоб заробити трохи грошей під час чемпіонату світу 2014 року в Бразилії, і це заняття стало моєю пристрастю. Врешті решт, я залишив роботу юриста, щоб повністю присвятити себе прийому гостей.

    Сьогодні Airbnb – це моє життя, основне джерело доходу й справа, яка приносить мені задоволення. Бути господарем на Airbnb – це наче належати до міжнародної спільноти або нації без кордонів.

    У 2017 році я став експертом Airbnb, і з того часу я більше дізнався про проблеми, з якими щодня стикаються гості та господарі.

    На основі свого досвіду прийому гостей і допомоги іншим господарям я можу дати кілька важливих порад. По-перше, важливо, щоб господарі розуміли, як працює Airbnb. Ознайомтеся з умовами обслуговування та правилами Airbnb, щоб знати свої обов’язки та засоби правового захисту як господаря.

    Господарі часто непокояться, коли отримують необґрунтовані запити від гостей, оскільки бояться отримати поганий відгук. Як господар я зрозумів одну просту річ: іноді краще проявити твердість і постояти за себе, водночас підтримуючи ввічливу й чесну розмову.

    Під час пандемії COVID-19 я усвідомив, що люди шукали можливості для довготермінових бронювань більше, ніж будь-коли. Я вирішив додати деякі зручності (наприклад, покращив Wi-Fi), а також більші знижки на перебування протягом тижня й місяця.

    Приймайте гостей з любов’ю. Це означає: показуйте гостям, що ви їм справді раді, а не просто отримуєте від них гроші. Лише в такому разі гості зможуть почуватися всюди як удома.

    Чим Консультативна рада господарів займалась останнім часом

    Минулого місяця наша колега Паскаль розповіла, що ми входимо до складу нової робочої групи з маркетингу. Ми також надаємо поради організації Airbnb.org щодо її програм. Нижче наведено кілька новин за серпень.

    • Відгуки Консультативної ради господарів щодо нової робочої групи з маркетингу призвели до змін у кількох рекламних відеороликах, які Airbnb оновить у деяких країнах світу.
    • Консультативна рада господарів продовжує надавати поради з таких питань, як правила й інструменти у зв’язку з COVID-19, а також допомагає переглядати правила скасування бронювань вражень.

    Дізнайтеся більше про нещодавню діяльність Консультативної ради господарів й отримуйте щомісяця новини та поради від членів ради.

    Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

    Переваги

    • Антонелла Бруньйола та Вінісіус Де Франческі, представники Консультативної ради господарів, професійно підтримують і навчають інших господарів

    • Антонелла пояснює переваги приєднання до клубу господарів і ділиться порадами щодо прийому сімей

    • Вінісіус ділиться своєю історією та порадами щодо прийому гостей з любов’ю

    Airbnb
    24 серп. 2021 p.
    Чи була ця інформація корисною?

    Вам також може сподобатися

    Вам також може сподобатися

    Переглянути більше тем