Поради щодо прийому гостей з особливими потребами

Багато гостей Airbnb можуть мати особливі потреби. Люди з обмеженою мобільністю іноді користуються ходунками або інвалідними візками, тому перед бронюванням подорожі вони хочуть знати, наскільки зручно їм буде у вашому помешканні.

Часто під час пошуку гості фільтрують оголошення за критерієм наявності зручностей для людей з особливими потребами. Тому, вказавши в оголошенні відповідні дані, ви покращите шанси його відображення в результатах пошуку і, відповідно, збільшите ймовірність отримання бронювань.

Тепер на Airbnb є категорія «Адаптовані», що об’єднує помешкання, які підходять для користувачів з інвалідними візками, мають безбар’єрний шлях до входу і принаймні одну спальню та ванну кімнату. Обов’язково додайте до свого оголошення всі наявні зручності для людей з особливими потребами. Якщо ваше помешкання відповідає вимогам, воно може відображатися в цій новій категорії.

Софі Морган, телеведуча та захисниця прав людей з інвалідністю (героїня представленого вище відеоролика), стала господинею на Airbnb, щоб приймати у своєму спеціально обладнаному помешканні мандрівників з особливими потребами, такими як вона. «Я дуже багато працювала, щоб зробити свій дім зручним і доступним для мене, – розповідає вона. – Я знаю, що він також чудово підійде для багатьох інших людей, особливо для людей з інвалідністю, тому я дуже хочу ним поділитися».

Софі визнає, що людям з особливими потребами може бути важко подорожувати, але намагається, щоб ці обмеження не заважали їй пізнавати світ. «Уже близько 19 років я користуюся інвалідним візком, – розповідає вона. – Світ не пристосований для людей з інвалідністю, але все одно подорожувати однозначно варто».

Нижче наведено кілька порад, як зробити ваше помешкання комфортним для гостей з особливими потребами та збільшити шанси на отримання бронювань.

Нижче перелічено зручності, які можуть виділити ваше оголошення для гостей з-поміж інших.

• Паркувальне місце для людей з особливими потребами
• Освітлені доріжки, що ведуть до входу
• Безбар’єрний шлях до гостьового входу
• Безбар’єрний гостьовий вхід
• Безбар’єрний вхід до кімнат
• Входи шириною понад 81,28 см
• Безбар’єрний вхід до душової
• Поручні біля унітаза та/або в душі
• Стілець у душовій кабіні або ванні
• Стельові або мобільні підйомники
• Підйомник для басейну

Докладніше про те, як додавати в оголошення зручності для людей з особливими потребами

У представленому вище відео Софі пропонує додати «якомога більше фотографій», щоб допомогти потенційним гостям з особливими потребами зрозуміти, чи підходить їм ваше помешкання.

Щоб показати, що помешкання готове до прийому гостей з особливими потребами, господарям рекомендується додати підписи до фотографій. Наприклад, ви можете підписати фото ванної кімнати з фіксованими поручнями та повідомити гостям, що це єдина ванна кімната в будинку, обладнана для людей з особливими потребами.

Зробіть фотографії з різних ракурсів, щоб гості зрозуміли, чи відповідає ваше помешкання їхнім потребам. Наприклад, додайте фотографії місця для паркування для людей з особливими потребами, щоб чітко показати його розташування відносно вашого будинку.

Перш ніж дані про всі зручності для людей з особливими потребами буде додано до вашого оголошення, їх буде перевірено на відповідність правилам Airbnb щодо фотографій. Якщо фотографія чітко не демонструє зручність, ми можемо попросити вас завантажити нову фотографію або видалити цю зручність з оголошення.

Докладніше про те, як фотографувати зручності для людей з особливими потребами

Якщо гість звертається до вас із запитаннями щодо наявності необхідних зручностей для людей з особливими потребами, перед бронюванням йому потрібно поставити кілька запитань, щоб зрозуміти, чи підходить йому ваше помешкання.

Приклади запитань на початку розмови:

• У вас є конкретні запитання щодо помешкання?
• Що я можу зробити, щоб ви почувалися комфортніше під час гостювання?

Перш ніж гість з особливими потребами прибуде до вашого помешкання, продумайте останні деталі, які можуть полегшити його пересування у приміщенні. Нижче пропонуємо кілька ідей.

• Перемістіть меблі (наприклад, стільці та столи), щоб розширити проходи в житлових приміщеннях.
• Забезпечте зручний доступ до розеток.
• Розмістіть побутові речі, як-от рушники та посуд, так, щоб до них було зручно дістатися.

Дізнайтеся, як забезпечити у вашому помешканні вільний доступ для людей з особливими потребами.

Путівник – це можливість надати гостям корисну інформацію про ваше місто та продемонструвати гостинність. Додаючи рекомендації щодо закладів харчування, визначних пам’яток і вуличних заходів, подумки поставте себе на місце мандрівника з особливими потребами.

Наприклад, ви можете вказати, які ресторани мають пандуси, які пішохідні доріжки мають мощення і як працює громадський транспорт. Врахувавши ці поради у своїй повсякденній діяльності, ви можете зробити своє помешкання привабливим для ширшої аудиторії.