Перейти до вмісту
Програма Open Homes · Житло для біженців
Приймайте людей, які переїжджають до вашого міста
Запропонуйте безкоштовне тимчасове житло людям, яким потрібне місце для проживання.
Програма Open Homes · Житло для біженців
Приймайте людей, які переїжджають до вашого міста
Запропонуйте безкоштовне тимчасове житло людям, яким потрібне місце для проживання.
Біженці, що переїжджають до іншого міста, стикаються з багатьма проблемами. Хоча у більшості вони отримують підтримку соціальних працівників, пошук стабільного житла може бути складним. Завдяки безкоштовному тимчасовому житлу вони можуть не хвилюватися, намагаючись почати нове життя.

Ваше помешкання може допомогти комусь влаштуватися на новому місці.

Ваше помешкання може допомогти комусь влаштуватися на новому місці.

Біженці, що переїжджають до іншого міста, стикаються з багатьма проблемами. Хоча у більшості вони отримують підтримку соціальних працівників, пошук стабільного житла може бути складним. Завдяки безкоштовному тимчасовому житлу вони можуть не хвилюватися, намагаючись почати нове життя.
Я хотів певною мірою виявити вдячність і, думаю, сам у відповідь отримав набагато більше.
Eльс
Господар програми Open Homes
Я хотів певною мірою виявити вдячність і, думаю, сам у відповідь отримав набагато більше.
Eльс
Господар програми Open Homes

Кому б ви допомогли

Біженці
Біженці отримали притулок і починають облаштовуватись у новому місті за підтримки наших некомерційних партнерів. Ви можете допомогти їм стати частиною вашої громади, доки вони налагоджують нові зв’язки та шукають постійне житло.
Шукачі притулку
Шукачі притулку вже надіслали запит на притулок у вашій країні. Хоча вони отримують підтримку від наших некомерційних партнерів, цей процес може зайняти певний час і невідомо, чим закінчиться. У ваших силах надати їм безпечне та стабільне місце проживання на час розгляду справи.
Біженці
Біженці отримали притулок і починають облаштовуватись у новому місті за підтримки наших некомерційних партнерів. Ви можете допомогти їм стати частиною вашої громади, доки вони налагоджують нові зв’язки та шукають постійне житло.
Шукачі притулку
Шукачі притулку вже надіслали запит на притулок у вашій країні. Хоча вони отримують підтримку від наших некомерційних партнерів, цей процес може зайняти певний час і невідомо, чим закінчиться. У ваших силах надати їм безпечне та стабільне місце проживання на час розгляду справи.

Як це працює

Марі
Париж, Франція
Я народилася і виросла в Парижі. Мені подобається приймати у себе людей, позбавлених житла, і створювати для них атмосферу комфорту й безпеки.
1
Створіть профіль
Ваш профіль допоможе нашим некомерційним партнерам підібрати клієнтів. Вас попросять надати таку інформацію: ваше повне ім’я, фотографію профілю та електронну адресу. Ви також можете розповісти, чому вам не байдужа ця справа.
Марі
Париж, Франція
Я народилася і виросла в Парижі. Мені подобається приймати у себе людей, позбавлених житла, і створювати для них атмосферу комфорту й безпеки.
1
Створіть профіль
Ваш профіль допоможе нашим некомерційним партнерам підібрати клієнтів. Вас попросять надати таку інформацію: ваше повне ім’я, фотографію профілю та електронну адресу. Ви також можете розповісти, чому вам не байдужа ця справа.
2
Створіть оголошення
Розкажіть нам про своє помешкання! Повідомте нам, де воно знаходиться, скільки людей можна в ньому розмістити і коли воно буде вільним. Якщо ви вже приймаєте гостей, можете вибрати одне зі своїх оголошень.
Помешкання цілком
Помешкання як допомога
3 гостя
Студія
2 ліжка
1 ванна
Помешкання цілком
Помешкання як допомога
3 гостя
Студія
2 ліжка
1 ванна
2
Створіть оголошення
Розкажіть нам про своє помешкання! Повідомте нам, де воно знаходиться, скільки людей можна в ньому розмістити і коли воно буде вільним. Якщо ви вже приймаєте гостей, можете вибрати одне зі своїх оголошень.
Вітаємо, Марі!
Я працюю в організації, що допомагає людям, які втратили житло і намагаються почати нове життя.
3
Відповідайте на запити
Наші некомерційні партнери здійснюють бронювання від імені своїх клієнтів. Вони напишуть вам, якщо вважатимуть, що ваше помешкання підходить. До оформлення бронювання ви можете ставити запитання, погоджувати логістику та озвучувати очікування щодо перебування гостей.
Вітаємо, Марі!
Я працюю в організації, що допомагає людям, які втратили житло і намагаються почати нове життя.
3
Відповідайте на запити
Наші некомерційні партнери здійснюють бронювання від імені своїх клієнтів. Вони напишуть вам, якщо вважатимуть, що ваше помешкання підходить. До оформлення бронювання ви можете ставити запитання, погоджувати логістику та озвучувати очікування щодо перебування гостей.
4
Приготуйтеся приймати гостей
Ви можете напряму співпрацювати з нашими некомерційними партнерами, щоб вирішити, як краще підготуватися до прибуття гостя. Довідковий центр Open Homes містить посилання на ресурси та відповіді на поширені запитання, і наша команда готова надати підтримку, якщо у вас виникнуть запитання щодо підготовки до прийому гостей.
4
Приготуйтеся приймати гостей
Ви можете напряму співпрацювати з нашими некомерційними партнерами, щоб вирішити, як краще підготуватися до прибуття гостя. Довідковий центр Open Homes містить посилання на ресурси та відповіді на поширені запитання, і наша команда готова надати підтримку, якщо у вас виникнуть запитання щодо підготовки до прийому гостей.

Що потрібно для прийому гостей

Ваша роль – гостинно прийняти людей і допомогти відповісти на їхні запитання.
  • Вільна кімната або гостьовий будинок
  • Зручне ліжко
  • Основні зручності й туалетні приналежності
  • Вільні дати протягом 2 тижнів або більше

Що потрібно для прийому гостей

Ваша роль – гостинно прийняти людей і допомогти відповісти на їхні запитання.
  • Вільна кімната або гостьовий будинок
  • Зручне ліжко
  • Основні зручності й туалетні приналежності
  • Вільні дати протягом 2 тижнів або більше

З ким ми співпрацюємо

Ми співпрацюємо з міжнародними й місцевими організаціями, щоб по-справжньому розуміти спільноти, яким ми надаємо допомогу, та їхні потреби. Ці зареєстровані некомерційні організації використовують програму Open Homes, щоб знаходити житло для своїх клієнтів і надавати підтримку господарям під час перебування гостей.

Як ми підтримуємо вас

Ми розуміємо, що це дуже серйозний крок. Тому ми робимо все можливе, щоб забезпечити вас необхідними ресурсами і захистом як до, так і після приїзду гостей.
Підтримка 24/7 за телефоном та довідкові ресурси
Ми не залишимо вас на самоті. Окрім команди підтримки Airbnb 24/7, ви матимете доступ до спеціалізованої команди, яка відповість на всі запитання щодо бронювання Open Homes.
Відшкодування за пошкодження майна
Хоча випадкове пошкодження майна трапляється нечасто, ми розуміємо, що вам потрібен захист. Гарантія для господаря відшкодовує кожному господарю матеріальні збитки на суму до 1 000 000 $.

Коли ми проживали в помешканні Airbnb, інші сусіди почали спілкуватися та зустрічатися з нами – запропонували допомогу. Всередині спільнота нагадує цілу планету. Це як мрія для нас.
Муса
Гість програми Open Homes в Денвері
Коли ми проживали в помешканні Airbnb, інші сусіди почали спілкуватися та зустрічатися з нами – запропонували допомогу. Всередині спільнота нагадує цілу планету. Це як мрія для нас.
Муса
Гість програми Open Homes в Денвері

Відповіді на ваші запитання

Що таке програма Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Хто може приймати гостей у програмі Open Homes?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

Хто може забронювати помешкання в рамках програми Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees and asylum seekers.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for temporary housing. You can help your community rebuild by offering a place to stay to neighbors who have had to flee their homes, as well as relief workers deployed to help. In this instance, people affected by the disaster and relief workers have the ability to search for and book an Open Homes listing directly for themselves.

In order to book, guests must confirm that they’ve been impacted by the disaster or are a relief worker responding in an official capacity. They also agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. As a host, you can offer someone the comfort and space they need to recover. In this instance, guests can search for and book an Open Homes listing directly for themselves, or a nonprofit staff member may make the booking on their behalf.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. You can support them by offering a comfortable space at a critical time. In this instance, guests can only be booked on Open Homes by a nonprofit staff member making the booking on their behalf. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

If you are eligible, you must have a verified account on Airbnb in order to book on Open Homes. To create your account, go to airbnb.com and click Sign Up. You’ll be asked to verify your birthday, email and phone number, as well as upload a government issued ID. You might also be prompted to upload a payment method - this is simply for account verification, you will not be charged for an Open Homes reservation.

How to search for Medical or Refugee stays:

  1. Once you’ve been referred to Open Homes by a trusted nonprofit partner, go to Airbnb.com.
  2. Enter your destination, travel dates, and number of guests.
  3. Click Search.
  4. If you want, use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  5. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  6. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  7. Contact the host to ask questions.
  8. If you’re ready to book, request to book the listing.

How to search for Disaster Relief Stays:

  1. Visit the Open Homes Disaster Relief Page.
  2. Select the Option Find A Place to Stay.
  3. Select the Disaster Event you are impacted by.
  4. Select Find Housing.
  5. Use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  6. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  7. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  8. Contact the host to ask questions.
  9. If you’re ready to book, request to book the listing.
  10. You’ll be required to complete an additional step on the booking page to confirm your eligibility for Open Homes.

Once the reservation is accepted by the host, you’ll receive a confirmation email as well as the listing address and host’s phone number. If questions arise before check in, use the Contact host link to keep in communication with the host.

Learn more about Airbnb’s guest standards.

Як підготуватися до гостей за програмою Open Homes?

Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

  • Communicate clearly
  • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
  • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
  • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
  • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

Learn more about Airbnb’s hosting standards.

Як зв’язатися зі службою підтримки програми Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Приєднуйтесь до людей, які хочуть допомагати іншим, використовуючи новий, більш індивідуальний підхід.

Виникли запитання?
Знайдіть відповіді в нашому Довідковому центрі або зв’яжіться з нами.
Відвідати Довідковий центр