Перейти до вмісту
Open Homes · Допомога потерпілим від стихійного лиха
Приймайте тих, хто потребує помешкання в надзвичайній ситуації
Запропонуйте безкоштовне тимчасове помешкання людям, яким потрібен дах над головою.
Open Homes · Допомога потерпілим від стихійного лиха
Приймайте тих, хто потребує помешкання в надзвичайній ситуації
Запропонуйте безкоштовне тимчасове помешкання людям, яким потрібен дах над головою.
Коли стається стихійне лихо, багатьом потрібне тимчасове помешкання. І постраждалі, й рятувальники потребують помешкання, де можна обміркувати подальші дії.
Господарі відіграють важливу роль у діяльності спільноти у сфері надання допомоги – достатньо просто запропонувати вільне помешкання. З 2012 року господарі у всьому світі відчиняють свої двері людям, які постраждали від стихійного лиха.

Комфорт вашого помешкання допоможе іншим пережити складні часи.

Комфорт вашого помешкання допоможе іншим пережити складні часи.

Коли стається стихійне лихо, багатьом потрібне тимчасове помешкання. І постраждалі, й рятувальники потребують помешкання, де можна обміркувати подальші дії.
Господарі відіграють важливу роль у діяльності спільноти у сфері надання допомоги – достатньо просто запропонувати вільне помешкання. З 2012 року господарі у всьому світі відчиняють свої двері людям, які постраждали від стихійного лиха.

Як це працює

Марі
Париж, Франція
Я народилася і виросла в Парижі. Мені подобається приймати у себе людей, позбавлених житла, і створювати для них атмосферу комфорту й безпеки.
1
Створіть профіль
Щоб створити профіль, вас попросять надати таку основну інформацію: ваше повне ім’я, фотографію профілю та електронну адресу. Ви також можете розповісти, що надихнуло вас приймати гостей.
Марі
Париж, Франція
Я народилася і виросла в Парижі. Мені подобається приймати у себе людей, позбавлених житла, і створювати для них атмосферу комфорту й безпеки.
1
Створіть профіль
Щоб створити профіль, вас попросять надати таку основну інформацію: ваше повне ім’я, фотографію профілю та електронну адресу. Ви також можете розповісти, що надихнуло вас приймати гостей.
2
Створіть оголошення
Повідомте нам, де розташоване ваше помешкання, скількох людей воно може вмістити, і коли воно буде вільним. Якщо ви вже приймаєте гостей, можете вибрати одне зі своїх оголошень.
Помешкання цілком
Помешкання як допомога
3 гостя
Студія
2 ліжка
1 ванна
Помешкання цілком
Помешкання як допомога
3 гостя
Студія
2 ліжка
1 ванна
2
Створіть оголошення
Повідомте нам, де розташоване ваше помешкання, скількох людей воно може вмістити, і коли воно буде вільним. Якщо ви вже приймаєте гостей, можете вибрати одне зі своїх оголошень.
Вітаємо, Марі!
Я працюю в організації, що допомагає людям, які втратили житло через катастрофу й намагаються повернутися до нормального життя.
3
Відповідайте на запити
Гості напишуть вам, якщо ваше помешкання їм підійде, або з вами може зв’язатися некомерційна організація, яка здійснює бронювання від імені своїх клієнтів або рятувальників, серед яких багато добровольців. Щоб здійснити бронювання, гості повинні підтвердити, що вони були вимушені покинути свій дім. До оформлення бронювання ви можете ставити запитання, погоджувати логістику та озвучувати очікування щодо перебування гостей.
Вітаємо, Марі!
Я працюю в організації, що допомагає людям, які втратили житло через катастрофу й намагаються повернутися до нормального життя.
3
Відповідайте на запити
Гості напишуть вам, якщо ваше помешкання їм підійде, або з вами може зв’язатися некомерційна організація, яка здійснює бронювання від імені своїх клієнтів або рятувальників, серед яких багато добровольців. Щоб здійснити бронювання, гості повинні підтвердити, що вони були вимушені покинути свій дім. До оформлення бронювання ви можете ставити запитання, погоджувати логістику та озвучувати очікування щодо перебування гостей.
4
Приготуйтеся приймати гостей
Програма Open Homes містить посилання на ресурси та відповіді на поширені запитання, і наша команда готова надати підтримку, якщо у вас виникнуть запитання щодо підготовки до прийому гостей. Якщо у вас виникнуть запитання щодо майбутнього перебування, ви також можете зв’язатися з некомерційною організацією або гостем.
4
Приготуйтеся приймати гостей
Програма Open Homes містить посилання на ресурси та відповіді на поширені запитання, і наша команда готова надати підтримку, якщо у вас виникнуть запитання щодо підготовки до прийому гостей. Якщо у вас виникнуть запитання щодо майбутнього перебування, ви також можете зв’язатися з некомерційною організацією або гостем.

Кому ви можете допомогти

ПОСТРАЖДАЛІ ОСОБИ
Якщо ви запропонуєте своє помешкання, до вас звертатимуться різні люди, які постраждали внаслідок лиха. Це можуть бути евакуйовані особи або члени родин постраждалих, які хочуть бути поруч під час лікування.
ПОСТРАЖДАЛІ ОСОБИ
Якщо ви запропонуєте своє помешкання, до вас звертатимуться різні люди, які постраждали внаслідок лиха. Це можуть бути евакуйовані особи або члени родин постраждалих, які хочуть бути поруч під час лікування.
РЯТУВАЛЬНИКИ
Ми співпрацюємо з організаціями у всьому світі, щоб допомогти знайти тимчасове помешкання тим, хто надає гуманітарну допомогу й бере участь у рятувальних операціях. Це рятувальники, волонтери й співробітники некомерційних організацій.
РЯТУВАЛЬНИКИ
Ми співпрацюємо з організаціями у всьому світі, щоб допомогти знайти тимчасове помешкання тим, хто надає гуманітарну допомогу й бере участь у рятувальних операціях. Це рятувальники, волонтери й співробітники некомерційних організацій.

Що потрібно для прийому гостей

Ваше завдання – гостинно прийняти гостей і допомогти їм знайти відповіді на будь-які запитання, які виникнуть.
  • Вільна кімната або квартира
  • Зручне ліжко
  • Основні зручності й туалетне приладдя
  • Вільні дати: від 2 днів поспіль

Що потрібно для прийому гостей

Ваше завдання – гостинно прийняти гостей і допомогти їм знайти відповіді на будь-які запитання, які виникнуть.
  • Вільна кімната або квартира
  • Зручне ліжко
  • Основні зручності й туалетне приладдя
  • Вільні дати: від 2 днів поспіль

Як ми підтримуємо вас

Ми розуміємо, що це дуже серйозний крок. Тому ми робимо все можливе, щоб забезпечити вас необхідними ресурсами і захистом як до, так і після приїзду гостей.
Підтримка 24/7 за телефоном та довідкові ресурси
Ми не залишимо вас на самоті. Окрім команди підтримки Airbnb 24/7, ви матимете доступ до спеціалізованої команди, яка відповість на всі запитання щодо бронювання Open Homes.
Відшкодування за пошкодження майна
Хоча випадкове пошкодження майна трапляється нечасто, ми розуміємо, що вам потрібен захист. Гарантія для господаря відшкодовує кожному господарю матеріальні збитки на суму до 1 000 000 $.

Відповіді на ваші запитання

Що таке програма Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Хто може приймати гостей у програмі Open Homes?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

Хто може забронювати помешкання в рамках програми Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees and asylum seekers.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for temporary housing. You can help your community rebuild by offering a place to stay to neighbors who have had to flee their homes, as well as relief workers deployed to help. In this instance, people affected by the disaster and relief workers have the ability to search for and book an Open Homes listing directly for themselves.

In order to book, guests must confirm that they’ve been impacted by the disaster or are a relief worker responding in an official capacity. They also agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. As a host, you can offer someone the comfort and space they need to recover. In this instance, guests can search for and book an Open Homes listing directly for themselves, or a nonprofit staff member may make the booking on their behalf.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. You can support them by offering a comfortable space at a critical time. In this instance, guests can only be booked on Open Homes by a nonprofit staff member making the booking on their behalf. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

If you are eligible, you must have a verified account on Airbnb in order to book on Open Homes. To create your account, go to airbnb.com and click Sign Up. You’ll be asked to verify your birthday, email and phone number, as well as upload a government issued ID. You might also be prompted to upload a payment method - this is simply for account verification, you will not be charged for an Open Homes reservation.

How to search for Medical or Refugee stays:

  1. Once you’ve been referred to Open Homes by a trusted nonprofit partner, go to Airbnb.com.
  2. Enter your destination, travel dates, and number of guests.
  3. Click Search.
  4. If you want, use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  5. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  6. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  7. Contact the host to ask questions.
  8. If you’re ready to book, request to book the listing.

How to search for Disaster Relief Stays:

  1. Visit the Open Homes Disaster Relief Page.
  2. Select the Option Find A Place to Stay.
  3. Select the Disaster Event you are impacted by.
  4. Select Find Housing.
  5. Use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  6. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  7. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  8. Contact the host to ask questions.
  9. If you’re ready to book, request to book the listing.
  10. You’ll be required to complete an additional step on the booking page to confirm your eligibility for Open Homes.

Once the reservation is accepted by the host, you’ll receive a confirmation email as well as the listing address and host’s phone number. If questions arise before check in, use the Contact host link to keep in communication with the host.

Learn more about Airbnb’s guest standards.

Як підготуватися до гостей за програмою Open Homes?

Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

  • Communicate clearly
  • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
  • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
  • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
  • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

Learn more about Airbnb’s hosting standards.

Як зв’язатися зі службою підтримки програми Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Приєднуйтесь до людей, які хочуть допомагати іншим, використовуючи новий, більш індивідуальний підхід.

Виникли запитання?
Знайдіть відповіді в нашому Довідковому центрі або зв’яжіться з нами.
Відвідати Довідковий центр