Організація вражень для гостей з особливими потребами

Airbnb працює над тим, щоб стати більш інклюзивною платформою, де кожен може взяти участь у враженні й отримати від цього задоволення. Для повноцінної участі у враженні люди з обмеженими можливостями можуть потребувати присутності певної особи: наприклад, гість із вадами слуху або його повною відсутністю може потребувати перекладача, а гість на інвалідному кріслі – власного доглядальника. Airbnb називає таких осіб помічниками.

У різних куточках світу помічники можуть називатися по-різному, але для цілей вражень Airbnb помічником вважається особа старше 18 років, яка регулярно допомагає в повсякденному житті людині з інвалідністю, психічним або хронічним захворюванням.

Помічники можуть виконувати різні завдання, зокрема допомагати в догляді, виконувати доручення в помешканні та за його межами, а також супроводжувати в транспорті та під час отримання медичної допомоги. Особи, які вважаються помічниками, повинні вміти надавати необхідну допомогу людині з інвалідністю.

Ось деякі способи, за допомогою яких помічники можуть надавати підтримку гостю під час враження:

• допомога гостю в пересуванні місцем проведення враження;
• допомога гостю в спілкуванні з організатором або іншими гостями;
• супровід гостя до туалету та/або допомога в туалеті;
• допомога гостю в придбанні речей;
• допомога гостю з різними процесами під час майстер-класу/заняття;
• допомога гостю зі споживанням їжі або напоїв.

Помічники не зобов’язані:

• жити з людиною, якою вони опікуються;
• отримувати плату за витрачений час;
• мати формальну підготовку.

Правила участі помічників у враженнях

Організатори вражень Airbnb можуть дозволити помічникам безкоштовно долучитися до враження разом із гостями, яким вони допомагають.

Якщо гість, якому потрібен помічник, забронює враження, для якого це налаштування ввімкнено, помічник не платитиме за окреме місце (і не вважатиметься додатковим гостем).

Правила для помічників, які супроводжують гостей:

• помічник не може брати активну участь у враженні без гостя, який зробив бронювання, – це означає, що йому не пропонують окремий набір матеріалів, обладнання тощо;
• помічником не може бути друг або родич, який бажає скласти компанію гостю у враженні;
• помічником не може бути особа, яка доглядає за дитиною (як-от дитяча няня, гувернантка-іноземка тощо).

Для організаторів

Щоб увімкнути це налаштування для враження з особистою участю, перейдіть у розділ Ваші враження, виберіть Редагувати, а потім – Налаштування цін > Ціни для гостей.

Під час бронювання враження, для якого це налаштування ввімкнено, гостям потрібно зв’язатися з організатором, щоб повідомити йому, що вони відвідуватимуть враження з помічником, і обговорити будь-які додаткові відомості.

Помічник не платитиме за окреме місце (і не вважатиметься додатковим гостем), а його участь у враженні не враховуватиметься в обмеженнях щодо чисельності групи або в розрахунку ціни. Якщо ваше враження передбачає фактори, які обмежують загальний розмір групи (наприклад, місце в транспорті або квитки), вам може знадобитися обговорити ці деталі з гостем перед початком враження.

Для гостей

Ви можете шукати враження з особистою участю, де пропонуються безкоштовні місця для помічників. Виконавши початковий пошук вражень Airbnb за розташуванням і датою, виберіть Більше фільтрів, а потім – Вибрати зручності для людей з особливими потребами, щоб відобразити доступні фільтри для вашого пошуку.

Бронюючи враження, що пропонує безкоштовну участь для помічників, зв’яжіться з організатором, повідомте йому, що відвідуватимете враження з помічником, і обговоріть усі додаткові подробиці. Передбачається, що співвідношення кількості гостей і помічників має бути 1:1. У розмові з організатором конкретного враження ви зможете дізнатися про інші можливості.