Уникнення обману, шахрайства та зловживань

Платформа Airbnb захищає принципи ділової етики і вживає заходів проти порушників для зменшення ризиків та збитків, пов’язаних з обманом, шахрайством та зловживаннями.

Що ми дозволяємо

• Винятки щодо оплати за межами сайту. Певні платежі за межами сайту можна здійснювати лише тоді, коли Airbnb заздалегідь надає на це дозвіл і гості попереджені про це перед бронюванням. Серед таких винятків – стягнення місцевого податку або податку на проживання, збори за сервіс «все включено» у разі спільної оренди або на курортах, страхові депозити або додаткові збори, такі як плата за проживання з домашніми тваринами, послуги паркувальника, плата за Wi-Fi, тренажерний зал, сніданок тощо.

Що ми не дозволяємо

• Вимагання. Господарі та гості не повинні використовувати прямі або непрямі загрози, щоб примусити особу або групу осіб до певного результату (наприклад, оплати, написання відгуку тощо).
• Діяльність за межами платформи. Господарі, організатори та гості не повинні спілкуватися, ділитися особистою контактною інформацією, сплачувати або просити здійснити оплату за бронювання або враження за межами платформи Airbnb.
• Зловживання купонами та запрошеннями. Господарі та гості не повинні намагатися зловживати купонами та програмою запрошення учасників Airbnb.
• Відкликання платежів, не пов’язані з шахрайством. Господарі та гості не повинні намагатися неправильно використовувати кошти або надсилати неправдиві заявки, щоб отримати повернення коштів.

Докладніше про наші правила стягнення зборів в особистому порядку.

Ми завжди готові допомогти

Якщо ви стали свідком або жертвою поведінки, що суперечить нашим правилам, повідомте нас про це.