Очікування щодо господарів та їхніх помешкань

Кожен господар має дотримуватися цих базових стандартів, щоб гарантувати комфортне й безпечне перебування гостей.

Що ми не дозволяємо

• Прийом гостей без дозволу та/або відповідних ліцензій. Airbnb вимагає, щоб усі господарі мали повноваження приймати гостей і дотримувалися всіх чинних законів.
• Ненадійне спілкування. Господарі повинні відповідати на запитання гостей або Airbnb протягом прийнятного періоду та виконувати всі необхідні інструкції Airbnb з усунення проблем.
• Неточні оголошення. Помешкання господаря, його розташування, тип, рівень приватності та наявні зручності мають точно відповідати опису оголошення на момент бронювання. Господарі можуть коригувати подробиці прийнятого бронювання лише за згодою гостя.
• Незахищені помешкання. Господарі зобов’язані подбати про можливість надійного замикання головного входу в помешкання та надати гостю ключі або коди доступу для всіх основних дверей.
• Ненадійна організація прибуття. Господарі мають надати гостям потрібну інформацію з отримання доступу до помешкання під час прибуття (наприклад, належні коди доступу, чіткі вказівки тощо). Господарі, які планують зустріти гостей під час прибуття, мають бути присутніми в узгоджений час. Використання ключів, що зберігаються в сейфі, або кодових замків має бути безпечним (наприклад, коди мають змінюватись між бронюваннями).
• Брудне помешкання. У помешканні господаря не має бути очевидних джерел небезпеки для здоров’я (наприклад, плісняви, шкідників, паразитів); помешкання має відповідати високим стандартам чистоти, і в ньому завжди має здійснюватись прибирання між перебуваннями.
• Небезпечне помешкання/враження. Господарі/організатори мають забезпечити відсутність прихованих джерел небезпеки (наприклад, заблокованих пожежних виходів, місць можливого ураження електричним струмом, отрути для щурів тощо) у помешканні або під час проведення враження. Господар зобов’язаний усунути будь-яку загрозу безпеці, якщо до нього з відповідним проханням звертається гість або представник Airbnb.
• Спекуляції на різниці в ціні. Залучення третьої особи для бронювання номера в готелі або помешкання третьої особи й розміщення оголошення про нього на Airbnb за завищеною ціною категорично заборонене. Господарі мають дотримуватися певних правил щодо спільної оренди або подібних типів помешкань, коли приймають рішення про публікацію оголошення на Airbnb.
• Експлуатація тварин. У нашій спільноті категорично заборонені помешкання або враження, де експлуатуються тварини (наприклад, придорожні звіринці, враження з трофейним полюванням тощо). Господарі мають дотримуватися правил Airbnb щодо гуманного ставлення до тварин.

Дізнайтеся більше про основні правила для господарів.

Ми завжди готові допомогти

Якщо ви стали свідком або жертвою поведінки, що суперечить нашим правилам, повідомте нас про це.