Як створювати заплановані повідомлення й автоматично надсилати їх гостям
Want better communication with less effort? Use scheduled messages to save time by automatically sending messages based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.
Personalizing templates with shortcodes
The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.
Scheduled messages
Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:
Sending a thank you message shortly after booking
- Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
- I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
- As a reminder, here are our house rules: house rules
Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts
- The listing is at address and here are the directions: directions
- The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
- Let me know if you need any advice about city
Sending a checkout reminder the morning before the trip ends
- Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
- As a reminder, your confirmation code is confirmation code
Shortcodes
The full list of shortcodes includes:
- Guest’s first name
- Guest’s last name
- Guest’s phone number
- Check-in date
- Check-in time
- Checkout date
- Checkout time
- Total trip price
- Average nightly price
- Cleaning fee
- Listing name
- Listing address
- Listing city
- Wi-fi name
- Wi-fi password
- Confirmation code
- Directions
- Check-in Instructions
- House Rules
- House Manual
- Guidebook
- Getting around
- Guest Access
- Guest Interaction
- Guest city
- Guest country
- Neighborhood
- Number of guests
- Number of nights
- Number of bathrooms
- Number of bedrooms
- Number of beds
- Primary host first name
- Primary host last name
You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.
If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.
Як створити заплановане повідомлення
Коли ви створюєте повідомлення для оголошення і плануєте його надсилання, то встановлені вами налаштування застосовуватимуться до поточних і майбутніх бронювань. Заплановані повідомлення надсилаються з урахуванням часового поясу оголошення. Крім того, налаштування мови шаблону впливає на переклад коротких кодів.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть + Нове повідомлення.
- Введіть назву для ідентифікації шаблону.
- Напишіть повідомлення і вставте короткі коди для можливості індивідуального налаштування.
- Налаштування мови мають відповідати мові повідомлення.
- Виберіть оголошення, до яких застосовуватиметься це повідомлення.
- Виберіть дію, яка передбачатиме надсилання цього повідомлення: Бронювання підтверджено, Прибуття або Виїзд.
- Виберіть часовий проміжок для надсилання повідомлення (до або після відповідної дії).
- Натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні,
а потім – Меню. - У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть + Нове повідомлення.
- Введіть назву для ідентифікації шаблону.
- Напишіть повідомлення і вставте короткі коди для можливості індивідуального налаштування.
- Налаштування мови мають відповідати мові повідомлення.
- Виберіть оголошення, до яких застосовуватиметься це повідомлення.
- Виберіть дію, яка передбачатиме надсилання цього повідомлення: Бронювання підтверджено, Прибуття або Виїзд.
- Виберіть часовий проміжок для надсилання повідомлення (до або після відповідної дії).
- Натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть + Нове повідомлення.
- Введіть назву для ідентифікації шаблону.
- Напишіть повідомлення і вставте короткі коди для можливості індивідуального налаштування.
- Налаштування мови мають відповідати мові повідомлення.
- Виберіть оголошення, до яких застосовуватиметься це повідомлення.
- Виберіть дію, яка передбачатиме надсилання цього повідомлення: Бронювання підтверджено, Прибуття або Виїзд.
- Виберіть часовий проміжок для надсилання повідомлення (до або після відповідної дії).
- Натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть + Нове повідомлення.
- Введіть назву для ідентифікації шаблону.
- Напишіть повідомлення і вставте короткі коди для можливості індивідуального налаштування.
- Налаштування мови мають відповідати мові повідомлення.
- Виберіть оголошення, до яких застосовуватиметься це повідомлення.
- Виберіть дію, яка передбачатиме надсилання цього повідомлення: Бронювання підтверджено, Прибуття або Виїзд.
- Виберіть часовий проміжок для надсилання повідомлення (до або після відповідної дії).
- Натисніть Зберегти.
Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.
- If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
- If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.
Як редагувати заплановане повідомлення
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, який потрібно відредагувати.
- Внесіть зміни і натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, який потрібно відредагувати.
- Внесіть зміни й натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, який потрібно відредагувати.
- Внесіть зміни й натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, який потрібно відредагувати.
- Внесіть зміни й натисніть Зберегти.
Як переглянути заплановані повідомлення для певного гостя
Ви можете перевірити попередні й ненадіслані заплановані повідомлення, переглянувши стрічку повідомлень із гостем і стрічку запланованих повідомлень.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень із годинником поряд із вікном створення повідомлення.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень із годинником поряд із вікном створення повідомлення.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень із годинником поряд із вікном створення повідомлення.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень із годинником поряд із вікном створення повідомлення.
You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.
Як внести зміни до запланованого повідомлення перед його надсиланням
Заплановане повідомлення можна пропустити, надіслати заздалегідь або змінити його вміст перед надсиланням, не змінюючи шаблону.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень поряд із вікном створення повідомлення.
- Виберіть Редагувати, Пропустити або Надіслати зараз.
- Натисніть Вхідні й виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень поряд із вікном створення повідомлення.
- Виберіть Редагувати, Пропустити або Надіслати зараз.
- Натисніть Вхідні й виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень поряд із вікном створення повідомлення.
- Виберіть Редагувати, Пропустити або Надіслати зараз.
- Натисніть Вхідні і виберіть стрічку повідомлень із відповідним гостем.
- Натисніть значок запланованих повідомлень поряд із вікном створення повідомлення.
- Виберіть Редагувати, Пропустити або Надіслати зараз.
Як видалити заплановане повідомлення з оголошення
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, з якого потрібно видалити оголошення.
- Відкрийте розділ Оголошення і натисніть Редагувати.
- Зніміть позначки для відповідних оголошень і натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, з якого потрібно видалити оголошення.
- Відкрийте розділ Оголошення і натисніть Редагувати.
- Зніміть позначки для відповідних оголошень і натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, з якого потрібно видалити оголошення.
- Відкрийте розділ Оголошення і натисніть Редагувати.
- Зніміть позначки для відповідних оголошень і натисніть Зберегти.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Натисніть шаблон, з якого потрібно видалити оголошення.
- Відкрийте розділ Оголошення і натисніть Редагувати.
- Зніміть позначки для відповідних оголошень і натисніть Зберегти.
Як видалити заплановане повідомлення для всіх оголошень
Якщо видалити шаблон, то всі ненадіслані заплановані повідомлення для всіх оголошень, пов’язаних із цим шаблоном, буде видалено.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Виберіть шаблон, який потрібно видалити.
- Знайдіть і виберіть пункт Видалити шаблон.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Виберіть шаблон, який потрібно видалити.
- Знайдіть і виберіть пункт Видалити шаблон.
- Натисніть Вхідні , а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Виберіть шаблон, який потрібно видалити.
- Знайдіть і виберіть пункт Видалити шаблон.
- Натисніть Вхідні, а потім – Меню.
- У розділі Налаштування натисніть Заплановані повідомлення.
- Виберіть шаблон, який потрібно видалити.
- Знайдіть і виберіть пункт Видалити шаблон.
Hosting with a team or co-host
If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared messages.
If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.
Пов’язані статті
- Господар
Створення й надсилання швидких відповідей гостям
Господарі можуть створювати персоналізовані шаблони швидких відповідей із короткими кодами, які динамічно заповнюють відомості про гостей, б… - Господар
Як підтвердити наявність зручностей
Гості з більшою ймовірністю звернуть увагу на місце для розміщення, якщо оголошення містить точну інформацію та відповідає базовому рівню пр… - Господар
Що таке шаблони завдань?
Шаблони завдань дозволяють скласти контрольний список кроків і наперед визначити параметри завдань, які можна буде в майбутньому використову…