Посли-супергосподарі

Супергосподарі-посли – це супергосподарі, які допомагають людям з усього світу дізнаватися про переваги прийому гостей. Вони отримують винагороди за запрошення нових господарів на Airbnb і надають індивідуальні консультації й інструменти, допомагаючи новим господарям досягати успіху.

Ознайомтеся з Умовами та положеннями програми супергосподарів-послів, щоб дізнатися більше.

Як стати супергосподарем-послом

Якщо ви супергосподар і хочете поділитися досвідом із новими господарями, ви можете стати супергосподарем-послом, долучившись до відповідної програми.

Переваги участі в програмі супергосподарів-послів

• Налагодження взаємодії з новими господарями і надання їм допомоги під час публікації першого оголошення на Airbnb
• Винагороди за кожне нове оголошення, яке ви допомагаєте розмістити на Airbnb
• Доступ до ексклюзивних функцій, ресурсів та інформації

Щоб відповідати критеріям участі в програмі, ви повинні бути супергосподарем і мати бездоганний акаунт. Щоб подати заявку на отримання статусу супергосподаря-посла, відвідайте вебсторінку програми для супергосподарів-послів.

Як зберігати статус супергосподаря-посла

Кожні 3 місяці ми перевіряємо, чи ви й надалі відповідаєте наведеним нижче критеріям.

• Ви підтримуєте статус супергосподаря
• У вашому акаунті не зафіксовано жодного порушення правил

У разі невідповідності щоквартальним критеріям супергосподар-посол може отримати пільговий період для відновлення статусу супергосподаря. Airbnb залишає за собою право призупинити участь у програмі або запропонувати господарям, які втратили статус супергосподаря, повторно приєднатися до програми згодом.

У чому полягає роль супергосподаря-посла

Існує два способи взаємодії з новими господарями:

• запрошення їх на Airbnb і надання відповідей на запитання в процесі створення оголошення;
• зв’язок із ними безпосередньо за допомогою програми супергосподарів-послів.

Запрошення нових господарів на Airbnb

Щоб запросити потенційних господарів, перейдіть на панель керування посла, скопіюйте унікальне посилання із запрошенням і надішліть його зручним для вас способом: як текстове повідомлення, електронною поштою, через соціальні мережі тощо. Потенційні господарі, які скористаються вашим посиланням із запрошенням, перейдуть на спеціальну сторінку, що містить ваше ім’я та фото профілю, де вони зможуть створити нове оголошення.

Пам’ятайте, що ви отримаєте винагороду лише за умови, якщо новий господар перейде за вашим унікальним посиланням і створить оголошення впродовж одного сеансу. Ви можете запросити будь-яку особу, яка ніколи раніше не приймала гостей на Airbnb, навіть якщо у неї вже є акаунт Airbnb.

Якщо новий господар раніше отримував запрошення від іншої особи або взаємодіяв з іншим супергосподарем-послом, то за його запрошення не надається винагорода.

Як розраховуються винагороди

Сума винагороди для господарів, яких ви запросите на Airbnb, буде розраховуватися відповідно до Умов реферальної програми для господарів. Переглянути очікуваний дохід можна на панелі керування посла. Фінансові винагороди періодично перераховуються. Airbnb залишає за собою право змінювати порядок визначення майбутніх фінансових винагород, а також інші умови цієї програми, як зазначено в Умовах реферальної програми для господарів.

Умови отримання виплат

Ви отримуєте виплату, коли запрошений вами новий господар завершить своє перше бронювання, яке відповідає критеріям, відповідно до Умов реферальної програми для господарів. Для відповідності критеріям загальна вартість бронювання має становити щонайменше 100 дол. США або еквівалент у місцевій валюті (до сплати податків і зборів); крім того, воно має бути завершене не пізніше ніж через 90 днів після того, як новий господар перейшов за вашим реферальним посиланням.

Примітка. Це означає, що загальна вартість бронювання (усіх ночей, а не лише однієї) для нового оголошення має становити не менше 100 дол. США.

Умовою для відповідності критеріям є справжність бронювання. Підроблені бронювання, домовленості про розподіл винагород або інші шахрайські схеми вважаються порушенням правил програми. Запрошений господар має бути новачком на платформі, тобто не мати оголошення, яке вже було активним. Пам’ятайте: якщо користувач раніше вже отримував реферальне запрошення від іншого господаря або користується програмним забезпеченням з API, він не відповідає критеріям учасника. Також не відповідають критеріям програми люди, які проживають на певних територіях.

Виплати зазвичай здійснюються приблизно через 14 днів після виїзду гостя з помешкання, що відповідає критеріям (але можуть тривати довше залежно від вимог щодо підтвердження або обставин, що не залежать від нас). Наприклад, якщо дата виїзду – 10 січня, оплату буде надіслано приблизно 24 січня.

Як супергосподарю-послу налагодити спілкування з новими господарями

Якщо вас схвалять як супергосподаря-посла, ви зможете зв’язуватися з новими господарями в рамках нашої програми для супергосподарів-послів. На основі власного досвіду ви можете допомагати їм створювати оголошення, надавати поради щодо прибирання та фотозйомки, ділитися рекомендаціями і власними міркуваннями й отримувати в процесі цього винагороди.

У рамках програми ви матимете доступ до панелі керування, за допомогою якої зможете стежити за новими господарями й дізнаватися про їхні успіхи. Airbnb має цілу бібліотеку порад, пропозицій і семінарів, які ви можете використовувати в процесі взаємодії з потенційними господарями. Наші ресурси допоможуть вам знайти відповіді на найрізноманітніші запитання.

Надання консультацій новим господарям у межах програми

Наша мета – знайти нових господарів, яким стане у пригоді ваш досвід. Ми використовуємо систему підбору, яка враховує низку факторів, зокрема перелічені нижче.

• Розташування: система підбиратиме для нових господарів супергосподаря-посла, який проживає або приймає гостей у тій самій країні.
• Часовий пояс: для полегшення спілкування пріоритетним є перебування в межах одного часового поясу.
• Категорія оголошення: враховується тип помешкання, який ви пропонуєте: ціле помешкання, окрема кімната або спільне приміщення.
• Мова: враховується спільне володіння певними мовами. Цю інформацію можна оновити в налаштуваннях вашого профілю Airbnb.

Примітка. Ми періодично коригуємо нашу систему підбору, і ці фактори можуть змінюватися. Підбір господарів з інших країн може здійснюватися на основі спільної мови спілкування.

Статистика супергосподарів-послів

Як супергосподар-посол, ви зможете переглядати інформацію про свою взаємодію з потенційними господарями. Зокрема, ця інформація містить показник швидкості відповідей або відсоток підопічних господаря, які прийняли своє перше бронювання. Періодично додаватимуться нові статистичні дані, щоб ви могли аналізувати свою взаємодію з потенційними господарями.

Як розраховуються винагороди

Сума доходу, отриманого за наставництво нових господарів, розраховується відповідно до вашої країни проживання. Переглянути очікувану суму грошової винагороди можна на панелі керування посла. Фінансові винагороди періодично перераховуються. Airbnb залишає за собою право змінювати порядок визначення майбутніх фінансових винагород.

Умови отримання виплат

Згідно з Умовами програми для супергосподарів-послів, ви отримуєте виплату, коли новий господар, якого ви запросили або якому ви допомагаєте, завершить своє перше бронювання відповідно до визначених критеріїв. Для відповідності критеріям загальна вартість бронювання має становити щонайменше 50 дол. США або еквівалент у місцевій валюті (до сплати податків і зборів); крім того, воно має бути завершене не пізніше ніж через 365 днів після того, як ви розпочнете співпрацю з новим господарем.

Примітка. Це означає, що загальна вартість бронювання (усіх ночей, а не лише однієї) для нового оголошення має становити не менше 50 дол. США.

Умовою для відповідності критеріям є справжність бронювання. Підроблені бронювання, бронювання, здійснені родичами або друзями, домовленості про розподіл винагород за запрошення або інші шахрайські схеми вважаються порушенням правил програми. Господар має бути новачком на платформі, тобто не мати завершених бронювань на Airbnb за жодним зі своїх оголошень.

Виплати зазвичай здійснюються приблизно через 14 днів після виїзду гостя з помешкання, що відповідає критеріям (але іноді надходження виплати може зайняти більше часу залежно від вимог щодо верифікації або обставин, які від нас не залежать). Наприклад, якщо дата виїзду – 10 січня, оплату буде надіслано приблизно 24 січня.

Настанови для супергосподарів-послів

Посли повинні пам’ятати викладені тут настанови.

1. Щоб сформулювати специфіку підтримки, яку ви надаєте, вам слід позиціонувати себе як супергосподаря-посла, метою якого є допомогти новим господарям успішно розпочати роботу на Airbnb.
2. Супергосподарі-посли не є співробітниками Airbnb і не працюють під керівництвом співробітників Airbnb. Це слід чітко зазначити в процесі спілкування із запрошеними користувачами та новими господарями. Супергосподарі-посли є незалежними підрядниками і не повинні використовувати назву, логотипи та інші об’єкти інтелектуальної власності Airbnb у таких маркетингових інструментах, як доменні імена, назви компаній, торгові марки, ключові слова в пошукових системах, імена користувачів соціальних мереж або інші ідентифікатори джерел. Докладнішу інформацію можна знайти в Умовах та положеннях програми для супергосподарів-послів.
3. Як супергосподар-посол, ви за жодних обставин не повинні надавати юридичні, податкові або інші спеціалізовані консультації, які вимагають ліцензій чи експертних знань у певній галузі (оподаткування, нерухомість, оренда, оцінювання вартості, отримання дозволів тощо).
4. Успішні супергосподарі-посли не надокучають запрошеним господарям і новим господарям частими повідомленнями. Вони поважають конфіденційність інших і спілкуються лише з тими людьми, які дали на це згоду.
5. В електронних листах, повідомленнях у соцмережах та інших матеріалах ви повинні додавати примітку «Як супергосподар-посол Airbnb, я отримаю заробіток, коли ви станете господарем».
6. Супергосподарі-посли не мають права створювати маркетингові матеріали (зокрема, на вебсайтах та в соцмережах), які можуть сформувати в нових господарів та інших користувачів хибне враження, що супергосподар є співробітником Airbnb або певним чином пов’язаний з Airbnb.
7. Airbnb заохочує супергосподарів-послів будувати свій бізнес і створювати свої бренди, але якщо супергосподар-посол отримає пропозицію консультувати нового запрошеного господаря від Airbnb, він не може стягувати плату або вимагати будь-яких платежів від цього запрошеного учасника за надання підтримки в Airbnb старт.
8. Не вдавайтеся до шахрайських дій, до яких, зокрема, належать створення підроблених бронювань, домовленості про розподіл винагород та/або спілкування з новими запрошеними господарями від Airbnb без подальшого задоволення їхніх запитів і потреб.
9. Ви не повинні ділитися конфіденційною інформацією про свою комерційну стратегію (зокрема про стратегію ціноутворення) з новими господарями або впливати на ціни, які встановлюють інші господарі. Господарі повністю контролюють власні ціни і можуть коригувати їх будь-коли та у будь-який спосіб.