Варіанти відобразяться після введення пошукового запиту. Для перегляду використовуйте стрілки вгору та вниз. Щоб вибрати, натискайте Enter. Якщо виділити фразу, за нею буде виконано пошук. Якщо варіант пошуку є посиланням, то у браузері відкриється відповідна сторінка.
Практичні вказівки
Гість

Оплата за межами Airbnb

За деякими винятками, повну вартість бронювання стягує Airbnb. Якщо ви оплатили будь-яку частину бронювання за межами Airbnb, імовірно, ви маєте справу з шахрайством.

Якщо ви підозрюєте факт шахрайства, негайно повідомте нам.

Збори, які господар може стягувати безпосередньо

Часом господар може стягувати певні дозволені збори та податки безпосередньо з гостей за допомогою способу оплати за межами Airbnb.

Докладна інформація про такі збори має міститися в описі оголошення, і їх має бути враховано в розбивці ціни перед бронюванням. Зазвичай тік збори стягуються до початку перебування, під час прибуття або протягом 48 годин після виїзду.

Нижче перелічено додаткові збори.

  • Страховий депозит. Він може стягуватися для покриття додаткових витрат на прибирання або ремонт у разі пошкоджень, заподіяних гостем під час перебування. Докладніше про запити щодо сплати страхового депозиту.
  • Курортні збори. Вони можуть покривати вартість таких зручностей, як Wi-Fi або місце для паркування.
  • Покриття непередбачених витрат. Це може стосуватися трансферу з аеропорту або плати за паркування.
  • Місцевий податок на проживання. У деяких регіонах господарі за законом зобов’язані збирати цей податок особисто. Дізнайтеся більше про те, як гості сплачують податки.

Коли потрібно повідомляти

Отримали незнайомий запит на здійснення оплати за межами сайту? Негайно повідомте нас про це.

Вас одразу мають насторожити запити на електронні або банківські перекази, а також рахунки у форматі PDF чи на папері. Звертайте увагу на такі терміни, як Western Union, MoneyGram, банківський чек, грошовий переказ або Liberty Reserve.

Як поскаржитися на повідомлення

  1. Перейдіть до папки Вхідні і натисніть на розмову з підозрілим повідомленням.
  2. У повідомленні натисніть значок Поскаржитися .
  3. Виберіть причину скарги на особу та дайте відповіді на наступні запитання.

Як поскаржитися на електронний лист

Якщо ви отримаєте електронний лист від будь-кого з проханням здійснити оплату за межами сайту, негайно зв’яжіться з нами. Це також стосується відправників з електронною адресою airbnb.com.

Види шахрайства

Щоб захистити себе від цих поширених способів шахрайства, робіть бронювання на платформі Airbnb, не розголошуйте свою електронну адресу та перевіряйте електронні листи, надіслані нібито від імені Airbnb.

  • Шахрайство з авансом: вам пропонують кошти чи винагороду за здійснення оплати за межами Airbnb.
  • Фішинг: ви отримуєте електронного листа або посилання нібито від імені Airbnb чи іншого надійного сайту. Мета таких повідомлень – обманним шляхом отримати вашу конфіденційну інформацію, і вони можуть містити шкідливе програмне забезпечення, призначене для доступу до паролів і контактів.
  • Шахрайство, пов’язане з подорожжю: вам роблять вигідну пропозицію на умовах передоплати, але потім придбаний товар не доставляється.
  • Шахрайство з переплатою: гість пропонує сплатити суму, яка перевищує вказану ціну, а потім просить господаря покрити різницю готівкою.
  • Шахрайство з бронюванням за участі третіх осіб: вам пропонують забронювати й оплатити помешкання на Airbnb через сторонній вебсайт або сервіс, часто з використанням нібито купона або знижки від Airbnb. Зазвичай для оплати таких бронювань використовують крадені кредитні картки.

    Примітка. Будь-які бронювання, зроблені за межами Airbnb, порушують наші Умови обслуговування. Якщо ми виявимо, що бронювання було зроблено через сторонню службу, ми можемо скасувати його й деактивувати акаунти гостя та особи, яка оформила бронювання.

    Чи була ця стаття корисною?

    Пов’язані статті

    Отримайте допомогу щодо бронювань, акаунта тощо.
    Увійдіть або зареєструйтеся