Варіанти відобразяться після введення пошукового запиту. Для перегляду використовуйте стрілки вгору та вниз. Щоб вибрати, натискайте Enter. Якщо виділити фразу, за нею буде виконано пошук. Якщо варіант пошуку є посиланням, то у браузері відкриється відповідна сторінка.
Практичні вказівки
Гість

Коли вам повернуть кошти

Якщо ви відповідаєте критеріям повернення коштів, ми повернемо вам кошти, щойно ви скасуєте бронювання. Кошти надійдуть на рахунок того способу оплати, який ви використали під час бронювання. Тривалість транзакції залежить від процедури банку, який видав вам дебетову або кредитну картку. Усе залежить від вашого способу й часу оплати і місця проживання.

Як відбувається процедура повернення коштів

Здебільшого на рахунку вашого способу оплати відображатиметься як здійснений платіж, так і окрема сума повернення коштів. Якщо ви скасуєте бронювання протягом перших 24 годин після його оформлення, то фактичного стягнення платежу на цей момент ще не буде, а буде лише блокування відповідної суми на рахунку. У такому разі ми просто скасуємо блокування платежу (це швидка внутрішня процедура).

Відстеження повернення коштів на кредитну картку

Ви можете відстежувати повернення коштів кількома способами. Ви можете перейти в розділ Подорожі, вибрати потрібне бронювання, а тоді натиснути Відстежити повернення коштів. Або виконайте такі дії:

  1. Натисніть ПрофільАкаунт > Платежі й виплати.
  2. У розділі Платежі натисніть Керувати платежами.
  3. Виберіть відповідну платіжну операцію, щоб відобразити пункт Статус повернення коштів.

Якщо ви не отримаєте повернення коштів у межах наведених нижче термінів, зв’яжіться зі своїм банком. Код ARN (номер операції) можна переглянути в розділі Статус повернення коштів. Код ARN (номер операції) – це унікальний номер, який банк може використовувати для відстеження повернення коштів. Надайте цей номер оператору банку, і він повідомить вам, коли повернені кошти надійдуть на ваш рахунок.

Терміни повернення коштів

24 години

  • Бонус Airbnb для бізнесу
  • Подарунковий бонус Airbnb
  • Бонус Hongbao
  • PayPal

1 робочий день

  • Alipay
  • WeChat Pay

До 5 робочих днів

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5–7 робочих днів

  • Klarna

До 15 робочих днів

  • Кредитні картки основних міжнародних платіжних систем, зокрема передплачені кредитні та дебетові картки
  • Інші способи оплати
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

До 2 звітних періодів за кредитною карткою

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Кредитні картки основних міжнародних платіжних систем у Бразилії

Примітка. Якщо рахунок вашого початкового способу оплати закрито, повернення коштів, надісланих Airbnb, не буде оброблено. Якщо це станеться, ви можете звернутися по допомогу до Airbnb.

Чи була ця стаття корисною?

Пов’язані статті

Отримайте допомогу щодо бронювань, акаунта тощо.
Увійдіть або зареєструйтеся