Практичні вказівки
•
Господар
Повернення коштів вашому гостю
Повернення коштів вашому гостю
It can happen to the best of Hosts: The wifi is a no-show, or the hot tub isn't hot. If something gets in the way of your guest's good time, you can send them a full or partial refund before, during, or after their stay. We'll notify them right away, and process the refund within 48 hours.
Once you send the money, the transaction is considered final.
Refunds prior to check-in
To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click or tap Send or request money.
Як повернути кошти гостю:
- Натисніть Центр вирішення проблем, а потім – Надіслати гроші.
- Виберіть гостя, якому потрібно надіслати гроші, і натисніть Далі.
- У пункті Виберіть причину оберіть варіант, який найкраще описує ситуацію з поверненням коштів.
- Натисніть Далі.
- Введіть суму повернення й додайте повідомлення для гостя.
- Натисніть Далі, а потім – Надіслати.
- Натисніть Профіль , а потім – Перейти до прийому гостей .
- Натисніть Бронювання і виберіть потрібне бронювання.
- Натисніть Надіслати кошти або запит на їх отримання.
- Натисніть Надіслати гроші, а потім – Далі.
- У пункті Виберіть причину виберіть причину, яка найкраще описує ситуацію з поверненням коштів, і натисніть Далі.
- Введіть суму повернення й додайте повідомлення для гостя.
- Натисніть Далі, а потім – Надіслати.
- Натисніть Профіль , а потім – Перейти до прийому гостей .
- Натисніть Бронювання і виберіть потрібне бронювання.
- Натисніть Надіслати кошти або запит на їх отримання.
- Натисніть Надіслати гроші, а потім – Далі.
- У пункті Виберіть причину виберіть причину, яка найкраще описує ситуацію з поверненням коштів, і натисніть Далі.
- Введіть суму повернення й додайте повідомлення для гостя.
- Натисніть Далі, а потім – Надіслати.
- Перейдіть до Центру вирішення проблем і натисніть Надіслати гроші.
- Виберіть гостя, якому потрібно надіслати гроші, і натисніть Далі.
- У пункті Виберіть причину оберіть варіант, який найкраще описує ситуацію з поверненням коштів.
- Натисніть Далі.
- Введіть суму повернення й додайте повідомлення для гостя.
- Натисніть Далі, а потім – Надіслати.
Hosts should submit refunds or requests within 60 days after checkout.
Чи була ця стаття корисною?
Пов’язані статті
- Господар
Якщо гість скасує бронювання
Якщо гість скасує бронювання, ми повідомимо вас про це, а відповідні дати у вашому календарі автоматично стануть вільними, щоб ви могли прий… - Господар
Ваша виплата, якщо гість скасує бронювання
Якщо гість скасує бронювання (до перебування або під час нього), йому автоматично повернуть кошти згідно зі встановленими господарем правила… Скасування бронювань, внесення змін та повернення коштів господарям
Усяке трапляється, і часом у вас або ваших гостей змінюються плани. Щоб уникнути зайвих клопотів, скористайтеся рекомендаціями, поданими у ц…
Отримайте допомогу щодо бронювань, акаунта тощо.
Увійдіть або зареєструйтеся