Варіанти відобразяться після введення пошукового запиту. Для перегляду використовуйте стрілки вгору та вниз. Щоб вибрати, натискайте Enter. Якщо виділити фразу, за нею буде виконано пошук. Якщо варіант пошуку є посиланням, то у браузері відкриється відповідна сторінка.
Практичні вказівки

Верифікація вашої особи

Наша мета полягає в тому, щоб гості й господарі на Airbnb довіряли одне одному.

Жоден процес ідентифікації не є на 100% надійним, і ми не можемо гарантувати справжність особи. Однак ми вживаємо заходів, щоб допомогти всім користувачам платформи відчувати впевненість у тому, що гості й господарі на Airbnb є саме тими, за кого себе видають. Саме тому ми застосовуємо відповідні процедури для верифікації особи наших користувачів.

Згідно з нашими вимогами, господарі, нові співгосподарі та гості, які бронюють помешкання, мають пройти процедуру верифікації. Коли ви бронюєте помешкання або стаєте господарем, ми перевіряємо вашу особисту інформацію: ім’я згідно з документами, адресу, номер телефону й інші контактні дані. 

Ми можемо попросити вас надати фотографію посвідчення особи державного зразка та селфі, якщо нам не вдасться підтвердити вашу особу за допомогою наданих вами персональних даних. У деяких країнах способи верифікації з використанням наданої вами особистої інформації можуть бути недоступними та/або неефективними. За інших умов ми зможемо виявити невідповідності на платформі. У такому разі ми попросимо вас надати фотографію вашого посвідчення особи державного зразка та/або селфі. Крім того, для участі в деяких враженнях також потрібно верифікувати свою особу.

Перегляньте нашу Політику конфіденційності, щоб дізнатися більше про довіру й безпеку на Airbnb.

ПРИМІТКА

Якщо користувач має позначку «Особу верифіковано» або відповідний значок, це означає лише те, що він надав інформацію, яку було перевірено. Ця процедура є заходом безпеки, але не гарантує, що користувач є саме тим, за кого себе видає.

Чому необхідна верифікація особи

Верифікація особи гостей і господарів допомагає нам:

  • запобігати випадкам шахрайства;
  • перевіряти особисті дані, якщо це дозволено чинним законодавством;
  • дотримуватися чинного законодавства, зокрема щодо платежів і оподаткування;
  • реагувати на інциденти, пов’язані з безпекою (як-от напад або пограбування).

Як відбувається ця процедура

З метою верифікації особи ми можемо попросити вас надати наведену нижче інформацію.

  • Ім’я згідно з документами, адреса та/або інша особиста інформація. Іноді цих даних достатньо для верифікації особи.   Зверніть увагу: у деяких країнах способи верифікації за допомогою наданої вами особистої інформації можуть бути недоступними та/або неефективними. У такому разі ми попросимо вас надати фотографію посвідчення особи державного зразка та/або селфі.
  • Фото вашого посвідчення особи державного зразка. Це може бути посвідчення водія, паспорт або посвідчення особи. Докладніше про типи посвідчення особи державного зразка , які ми приймаємо, та про будь-які дозволені способи редагування зображення посвідчення особи державного зразка.
  • Селфі. Крім запиту щодо надання посвідчення особи державного зразка, ми можемо попросити вас зробити селфі. Якщо ви не можете надати селфі, яке відповідає вашому посвідченню особи державного зразка, зв’яжіться з нами для використання альтернативного способу верифікації.

Примітка. Якщо ви приймаєте гостей від імені компанії, вас можуть попросити підтвердити додаткову інформацію щодо вашого акаунта і всіх пов’язаних із ним акаунтів компанії. Докладніше.

Якщо ви отримуєте дохід від оренди помешкання, проведення вражень або надання послуг співгосподаря і є резидентом держави-члена ЄС або отримуєте дохід від помешкання в ЄС, вам потрібно буде підтвердити додаткову інформацію для вашого акаунта. Докладніше.

Скільки часу займає процедура верифікації особи

Процедура верифікації особи може зайняти деякий час від моменту надсилання вами необхідної інформації. Надана вами інформація має бути достовірною, точною й актуальною, інакше обробка даних може зайняти більше часу.

Верифікація особи в налаштуваннях акаунта

Верифікувати особу можна в налаштуваннях акаунта, надіславши фотографію свого посвідчення особи державного зразка. Це можна зробити під час налаштування акаунта або оновлення його даних.

Виникли проблеми?

  • Перегляньте свої повідомлення. Можливо, вам надіслали додаткову інформацію в текстовому повідомленні, електронною поштою або телефоном. Гадаєте, ви могли пропустити електронний лист? Дізнайтеся, чому.
  • Надайте дозвіл на доступ до камери. Застосунку Airbnb або вашому браузеру може знадобитися дозвіл для доступу до камери. Проблема не зникає? Спробуйте оновити застосунок або сторінку.
  • Використовуйте високоякісні фотографії. Робіть фотографії в добре освітленій кімнаті, слідкуйте за тим, щоб ваше обличчя було чітко видно, а також розміщуйте інформацію в межах наявних білих ліній. В автоматичному режимі застосунок зможе автоматично робити якісні фотографії, однак ви завжди можете повернутися до ручного режиму. Релігійні головні убори допускаються, але за умови, якщо чітко видно очі, ніс і рот.
  • Надсилайте фотографії оригінального (не ксерокопії), непошкодженого і чинного посвідчення особи. Ми не приймаємо ксерокопії, PDF-файли або інші цифрові копії посвідчення особи державного зразка. Фотографія профілю має бути чітка й не розмита. Якщо документ має 2 сторони, наприклад посвідчення водія або посвідчення особи державного зразка, надішліть фотографії обох сторін. Докладніше про те, як надіслати фото посвідчення особи державного зразка (із вказівками для конкретної країни у відповідних випадках).
  • Сфотографуйте посвідчення особи державного зразка. Фотографія посвідчення особи державного зразка, яке відображається на екрані мобільного телефона або комп’ютера, не буде прийнята для розгляду.

Коли необхідна верифікація особи

Вам потрібно верифікувати свою особу як гостя, коли ви бронюєте помешкання, а також, якщо цього вимагає організатор враження. Як господар/організатор ви повинні верифікувати свою особу під час першого створення оголошення про помешкання або враження, або якщо ви отримали запрошення стати новим співгосподарем помешкання. 

У певних регіонах господарям потрібно періодично проходити верифікацію особи з метою дотримання вимог законодавства. Господарі, які не пройшли верифікацію особи у визначений термін, не зможуть отримувати нові бронювання, поки не виконають цю вимогу.

Бронювання

Якщо ви гість, який бронює помешкання, ви маєте пройти верифікацію особи. Якщо ви гість, який бронює враження, проходження процедури верифікації залежить від вимоги організатора. 

Якщо нам не вдасться верифікувати вашу особу на основі даних, які ви надали під час бронювання, ми попросимо вас пройти верифікацію в інший спосіб – наприклад, зазначити ваше повне ім’я згідно з документами, адресу або інші контактні дані. Ми також можемо попросити вас надати фотографію посвідчення особи державного зразка та селфі, якщо нам не вдасться підтвердити вашу особу за допомогою наявних даних. 

У деяких країнах способи верифікації з використанням наданої вами особистої інформації можуть бути недоступними та/або неефективними. У таких випадках ми попросимо вас надати фотографію вашого посвідчення особи державного зразка.

Надана вами інформація має бути достовірною, точною й актуальною, інакше обробка даних може зайняти більше часу. Що швидше ви зможете надати необхідну інформацію, то швидше ми зможемо підтвердити ваше бронювання.

ПРИМІТКА

Якщо ви плануєте здійснити бронювання, то вам необхідно надати нам певну інформацію не пізніше вказаного нами терміну.

Якщо ми не зможемо верифікувати вашу особу до вказаного кінцевого терміну, бронювання не буде підтверджено.

Оголошення

Якщо ви новий господар/організатор, який уперше створює оголошення про помешкання/враження, ви повинні пройти верифікацію особи, використовуючи інформацію, яку ви надали під час налаштування акаунта. 

Якщо способи верифікації за допомогою наданої вами особистої інформації недоступні та/або неефективні у вашій країні проживання або нам не вдасться підтвердити вашу особу за допомогою цього способу, ми попросимо вас надати фотографію посвідчення особи державного зразка. Ваше оголошення не буде опубліковано, доки ви не пройдете цей етап.

Якщо ви отримали запрошення стати співгосподарем помешкання, то, перш ніж прийняти це запрошення, ви повинні пройти верифікацію особи.

Якщо ви вже є господарем, співгосподарем, зазначеним як основний господар, або організатором враження, ви маєте якнайшвидше пройти верифікацію особи. Невиконання цієї вимоги може призвести до небажаних наслідків, зокрема блокування календаря.

Якщо ви вже є господарем, співгосподарем, зазначеним як основний господар, або організатором враження, ви маєте якнайшвидше пройти верифікацію особи. Невиконання цієї вимоги може призвести до таких небажаних наслідків, зокрема блокування календаря.

Якщо ваш календар буде заблоковано через те, що ви не пройшли верифікацію особи, ви не зможете отримувати нові бронювання, поки не виконаєте цей крок.

Якщо ви господар помешкання чи організатор враження, перейдіть на нашу сторінку верифікації особи. Там ви зможете:

  • завантажити наявну фотографію свого посвідчення особи;
  • зробити фотографію свого посвідчення особи за допомогою вебкамери.

Значок верифікації

Акаунти, власники яких пройшли процедуру верифікації особи, можна визначити за значком «Особу верифіковано». Коли ви отримаєте такий значок, він відображатиметься в усіх ваших профілях – як гостя, так і господаря/організатора.

Якщо після верифікації особи ви зміните свою особисту інформацію (наприклад, ім’я) або вилучите з профілю посвідчення особи державного зразка, ви можете втратити значок «Особу верифіковано» і вам доведеться пройти верифікацію повторно, щоб мати змогу здійснювати або приймати бронювання.

Примітка. Деякі господарі-підприємці можуть створювати кілька акаунтів для керування всіма своїми оголошеннями. У такому разі в пов’язаних акаунтах господаря не завжди може відображатися значок «Особу верифіковано», навіть якщо компанія, що керує акаунтом, пройшла верифікацію. Докладніше про верифікацію компаній.

Де відображається статус верифікації особи

Ваш статус верифікації особи може бути вказаний у вашому оголошенні за допомогою мітки «Особу верифіковано» або в будь-якому розділі на платформі Airbnb у вигляді червоного значка з галочкою поруч із фотографією профілю. Статус верифікації особи також відображається у вашому профілі в розділі Підтверджена інформація про користувача [ваше ім’я].

Які дані ми передаємо

Ваша ідентифікаційна інформація обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності та не надається господарю або гостям.

Ми можемо надавати вашу ідентифікаційну інформацію вповноваженим стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам у процесі верифікації особи, зокрема щодо автентифікації ідентифікаційних документів і перевірки особистих даних (якщо це дозволено чинним законодавством).

Як ми обробляємо ваші дані

Доступ до надісланої вами інформації мають лише вповноважені співробітники Airbnb та вповноважені сторонні постачальники послуг. Уся інформація зберігається і передається безпечним способом, зокрема з використанням надійного шифрування.

Ми обробляємо інформацію для цілей, для яких вона була зібрана, як зазначено в нашій Політиці конфіденційності, зокрема:

  • Особиста інформація, яку ви надали нам, наприклад ім’я згідно з документами, адреса та дата народження, використовується:
    • під час процедури верифікації особи, як зазначено вище;
    • для розслідування інцидентів, пов’язаних із безпекою, щоб захистити наших користувачів на платформі Airbnb і спільноту в цілому;
    • для дотримання правил спільноти Airbnb;
    • для відповідності чинному законодавству, зокрема щодо платежів і оподаткування.
    • для запобігання випадкам шахрайства;
    • для перевірки особистих даних, якщо це дозволено чинним законодавством.
  • Ваше посвідчення особи державного зразка використовується:
    • під час процедури верифікації особи, як зазначено вище;
    • для розслідування інцидентів, пов’язаних із безпекою, які стосуються користувачів платформи і спільноти в цілому;
    • для допомоги правоохоронним органам у розслідуваннях;
    • для відповідності чинному законодавству, зокрема щодо платежів і оподаткування.

Ми видаляємо посвідчення особи державного зразка після закінчення періоду зберігання, визначеного відповідно до вищезазначених цілей, якщо це не суперечить дотриманню правових норм. Після видалення вашого посвідчення особи ми продовжуємо зберігати інформацію з нього для керування вашим акаунтом, дотримання вимог законодавства та загальних цілей безпеки.

Які вимоги може ставити господар

Господар може попросити надати посвідчення особи після бронювання, якщо ця вимога зазначена в Правилах дому господаря на момент бронювання або якщо вона передбачена чинним законодавством або договірними зобов’язаннями господаря.

У деяких регіонах діють закони, які вимагають від гостей реєструватися в місцевих органах влади. Це можна зробити безпосередньо в місцевих органах влади або в помешканні (у такому разі господар передасть їм потрібні документи). Якщо така вимога застосовується, то відповідний запит на реєстрацію може надходити від господаря помешкання зі сніданком, хостела чи готелю, квартири або іншого помешкання, опублікованого на Airbnb.

Чи була ця стаття корисною?

Пов’язані статті

Отримайте допомогу щодо бронювань, акаунта тощо.
Увійдіть або зареєструйтеся