БЕЗПЕКА ПІД ЧАС ПАНДЕМІЇ COVID-19

Підвищені стандарти для кожного перебування

ПОКРАЩЕНІ СТАНДАРТИ

Безпека є спільною відповідальністю

Безпека нашої спільноти – понад усе. Задля вашого спокою під час подорожей господарі Airbnb з усього світу зобов’язуються дотримуватися наших оновлених правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19. Це новий рівень стандартів безпеки Airbnb, і ми попросили всіх господарів* до 20 листопада 2020 року погодитись дотримуватися цих нових правил.

Безпека нашої спільноти – понад усе. Задля вашого спокою під час подорожей господарі Airbnb з усього світу зобов’язуються дотримуватися наших оновлених правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19. Це новий рівень стандартів безпеки Airbnb, і ми попросили всіх господарів* до 20 листопада 2020 року погодитись дотримуватися цих нових правил.

Носіння маски
Під час взаємодії гості та господарі повинні носити маски.
Соціальне дистанціювання
Господарі та гості повинні дотримуватися соціальної дистанції не менше двох метрів, як це рекомендують міжнародні організації охорони здоров’я.
Посилене прибирання
Господарі з усього світу зобов’язуються дотримуватися нашого п’ятиетапного процесу посиленого прибирання, розробленого спільно з експертами.

ПОСИЛЕНЕ ПРИБИРАННЯ

Комфорт завдяки чистоті

Ми просимо господарів дотримуватися нашого п’ятиетапного процесу посиленого прибирання, який передбачає розширене базове прибирання та санобробку цілого помешкання. У розробці цього процесу брали участь експерти, і він є важливим кроком, що допомагає гарантувати безпеку нашої спільноти.

Ми просимо господарів дотримуватися нашого п’ятиетапного процесу посиленого прибирання, який передбачає розширене базове прибирання та санобробку цілого помешкання. У розробці цього процесу брали участь експерти, і він є важливим кроком, що допомагає гарантувати безпеку нашої спільноти.

ПОМЕШКАННЯ ПОБЛИЗУ

Окреме помешкання подалі від натовпів

Окремі помешкання. Безконтактна реєстрація прибуття. Просторі прибудинкові території. Достатньо місця для розміщення. Під час планування наступної подорожі знайдіть місця для розміщення зі зручностями, які найважливіші для вас.

Окремі помешкання. Безконтактна реєстрація прибуття. Просторі прибудинкові території. Достатньо місця для розміщення. Під час планування наступної подорожі знайдіть місця для розміщення зі зручностями, які найважливіші для вас.

Відповіді на запитання

Як дізнатися, чи в помешканні дотримуються нових рекомендацій щодо безпеки та прибирання?

Починаючи з 20 листопада всі господарі (крім Китаю) будуть зобов’язані дотримуватися наших нових правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19, інакше ми можемо надсилати їм попередження, тимчасово блокувати акаунти, а в деяких випадках видаляти їх із платформи Airbnb. Ви завжди можете перевірити, чи господар зобов’язався дотримуватися п’ятиетапного процесу посиленого прибирання – просто пошукайте у верхній частині сторінки оголошення значок блиску та примітку «Посилене прибирання». Дізнайтеся більше про програму посиленого прибирання Airbnb.

Усі господарі та гості повинні також під час перебування дотримуватися основних правил безпеки під час пандемії COVID-19, рекомендованих Всесвітньою організацією охорони здоров’я та Центром контролю та профілактики захворювань у США. Це, зокрема, носіння маски та соціальне дистанціювання під час взаємодії з особами, які не пов’язані з бронюванням (наприклад, з господарем). Звичайно, ми рекомендуємо не приймати гостей і не подорожувати, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або маєте симптоми захворювання. Перегляньте наші рекомендації щодо охорони здоров’я спільноти у зв’язку з COVID-19.

Ви завжди можете зв’язатися з господарем і запитати його про правила безпеки й охорони здоров’я в застосунку Airbnb.

Як змінити або скасувати наявне бронювання?

Якщо вам потрібно змінити або скасувати бронювання, відвідайте розділ Подорожі на веб-сайті або в застосунку Airbnb, де надано докладну інформацію про наявні варіанти скасування бронювань. Ми створили цей ресурс, щоб допомогти гостям розібратися з процесом скасування бронювань і правилами. Гості, які не можуть подорожувати через COVID-19 і зробили бронювання до 14 березня 2020 року включно, можуть мати право на скасування бронювання без штрафів. Докладніше про наше Положення про скасування з поважної причини.

Де можна дізнатися більше інформації для мандрівників про заходи Airbnb у зв’язку з COVID-19?

Відвідайте наш Інформаційний центр із питань COVID-19, щоб знайти статті та ресурси про обмеження подорожей, правила та інше.

Які існують правила для вражень Airbnb в умовах COVID-19?

Враження Airbnb знову відкриваються у країнах, де це дозволено відповідними урядовими правилами. Гості й організатори повинні дотримуватися спеціальних протоколів безпеки під час вражень з особистою участю, серед яких соціальне дистанціювання, носіння масок та перебування вдома в разі контакту з хворими на COVID-19 або нездужання. Докладніше про наші рекомендації щодо безпеки й охорони здоров’я під час вражень.

Якщо ви хочете, щоб враження провели лише для вашої групи, можете зробити приватне бронювання. Якщо вам некомфортно збиратися в групах або враження з особистою участю ще не відкрилися на вашому ринку, перегляньте наші онлайн-враження.

Які варіанти гнучких бронювань доступні на Airbnb?

Правила скасування бронювань встановлюють господарі. Залежно від оголошення вони бувають Гнучкі, Помірні та Строгі. Додаткові відомості про правила скасування бронювання для кожного місця для розміщення можна знайти на головній сторінці відповідного оголошення. Ми додали новий фільтр пошуку, щоб ви могли легко знаходити оселі з Гнучкими правилами скасування бронювань. Докладніше про новий фільтр.

Де можна дізнатися більше інформації для господарів?

Господарі можуть відвідати наш Інформаційний центр із питань COVID-19, щоб знайти статті та ресурси, які допоможуть їм приймати гостей під час пандемії COVID-19 і не тільки. Або перегляньте наш посібник із посиленого прибирання, щоб дізнатися більше про п’ятиетапний процес посиленого прибирання Airbnb.

Починаючи з 20 листопада всі господарі будуть зобов’язані дотримуватися наших нових правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19. Якщо ви не засвідчите дотримання вимог до цієї дати, ви можете отримати попередження, ваш акаунт можуть тимчасово заблокувати, а в деяких випадках видалити з Airbnb.

Інші ресурси

Рекомендації щодо охорони здоров’я спільноти у зв’язку з COVID-19

Глобальні обмеження щодо подорожей і рекомендації

Правила скасування бронювань

Ресурси для господарів