Безпечніше повернення до подорожей

Ознайомтеся з актуальними порадами щодо подорожей під час пандемії
COVID-19 і не тільки.

Безпека – наша спільна відповідальність

Ми просимо спільноту Airbnb дотримуватися наших правил охорони здоров’я та безпеки під час пандемії COVID-19.

Носіння маски

Гості та господарі повинні дотримуватися місцевих законів і правил щодо носіння масок під час взаємодії.

Соціальне дистанціювання

Якщо цього вимагають місцеві закони або правила, господарі й гості мають дотримуватися дистанції 2 м один від одного.

Посилене прибирання

Господарі повинні дотримуватися п’ятиетапного процесу розширеного прибирання, який ми розробили спільно з експертами.

Підвищені стандарти для кожного перебування

Наш розроблений спільно з експертами п’ятиетапний процес розширеного прибирання виходить за рамки базового прибирання і є важливим заходом, за допомогою якого господарі можуть дбати про безпеку нашої спільноти.

Окреме помешкання подалі від натовпів

Окремі помешкання. Безконтактна реєстрація прибуття. Просторі прибудинкові території. Достатньо місця для розміщення. Знайдіть місця для розміщення з найважливішими для вас зручностями.

Відповіді на запитання

Хто повинен дотримуватися нових рекомендацій щодо безпеки та прибирання?

Усі господарі зобов’язані дотримуватися наших правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19. Дізнайтеся більше про Розширене прибирання Airbnb.

Якщо це вимагається місцевими законами або правилами, усі господарі та гості повинні носити маску для обличчя під час особистої взаємодії та триматися на відстані не менше ніж 2 м один від одного. Звичайно, ми рекомендуємо не приймати гостей і не подорожувати, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або маєте симптоми захворювання. Перегляньте наші вимоги щодо охорони здоров’я та безпеки під час перебування.

Ви завжди можете зв’язатися з господарем і запитати його про правила безпеки й охорони здоров’я в застосунку Airbnb.

Як змінити або скасувати наявне бронювання?

Якщо вам потрібно змінити або скасувати бронювання, відвідайте розділ Подорожі на вебсайті або в застосунку Airbnb, де надано докладну інформацію про наявні варіанти скасування бронювань. Ми створили цей ресурс, щоб допомогти гостям розібратися з процедурами й правилами скасування бронювань.

Крім того, гості, які не можуть подорожувати через захворювання на COVID-19, можуть мати право скасувати бронювання й отримати повне повернення коштів, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів. Докладніше про наше Положення про скасування з поважної причини.

Які існують правила для вражень Airbnb в умовах COVID-19?

Враження Airbnb знову відкриваються в країнах, де це дозволено відповідними урядовими правилами. Гості й організатори повинні дотримуватися спеціальних правил безпеки під час вражень з особистою участю, серед яких – соціальне дистанціювання та носіння масок, якщо це вимагається місцевими законами або правилами. І, звісно, залишайтеся вдома, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або відчуваєте нездужання. Дізнайтеся більше про наші рекомендації щодо безпеки й охорони здоров’я під час вражень.

Якщо ви хочете, щоб враження провели лише для вашої групи, можете зробити приватне бронювання. Якщо вам некомфортно збиратися в групах або враження з особистою участю ще не відкрилися у вашій країні або регіоні, перегляньте наші онлайн-враження.

Які варіанти гнучких бронювань доступні на Airbnb?

Правила скасування бронювання встановлюють господарі, і вони можуть біти різними для різних оголошень. Додаткові відомості про правила скасування бронювання для кожного місця для розміщення можна знайти на головній сторінці відповідного оголошення. Ми додали новий фільтр пошуку, щоб ви могли легко знаходити оселі з Гнучкими правилами скасування бронювання. Докладніше про новий фільтр.

Інші ресурси

Положення про скасування з поважної причини

Правила скасування бронювань

Ресурси для господарів