Безпечніше повернення до подорожей

Ознайомтеся з актуальними порадами щодо подорожей під час пандемії COVID-19 і не тільки.

Безпека – наша спільна відповідальність

Ми просимо спільноту Airbnb дотримуватися наших оновлених правил охорони здоров’я та безпеки під час пандемії COVID-19.

Носіння маски

Гості та господарі повинні дотримуватися місцевих законів і правил щодо носіння масок під час взаємодії.

Соціальне дистанціювання

Якщо цього вимагають місцеві закони або правила, господарі й гості мають дотримуватися дистанції 2 м один від одного.

Посилене прибирання

Господарі з усього світу зобов’язуються дотримуватися нашого п’ятиетапного процесу посиленого прибирання, розробленого спільно з експертами.

Підвищені стандарти для кожного перебування

Наш розроблений спільно з експертами п’ятиетапний процес розширеного прибирання виходить за рамки базового прибирання і є важливим чинником, що допомагає гарантувати безпеку нашої спільноти.

Окреме помешкання подалі від натовпів

Окремі помешкання. Безконтактна реєстрація прибуття. Просторі прибудинкові території. Достатньо місця для розміщення. Знайдіть місця для розміщення з найважливішими для вас зручностями.

Відповіді на запитання

Як дізнатися, чи в помешканні дотримуються нових рекомендацій щодо безпеки та прибирання?

Станом на 20 листопада 2020 року всі господарі (крім Китаю) були зобов’язані дотримуватися правил безпеки та прибирання під час COVID-19, інакше ми могли виносити їм попередження, тимчасово блокувати акаунти, а в деяких випадках видаляти їх із платформи Airbnb. Ви завжди можете перевірити, чи господар зобов’язався дотримуватися п’ятиетапного процесу розширеного прибирання, – просто пошукайте позначку «Дотримується процесу розширеного прибирання Airbnb» у розділі «Охорона здоров’я та безпека» на сторінці оголошення господаря. Докладніше про Розширене прибирання Airbnb.

Якщо це вимагається місцевими законами або правилами, усі господарі та гості повинні носити маску для обличчя під час особистої взаємодії та триматися на відстані не менше ніж 2 м один від одного. Звичайно, ми рекомендуємо не приймати гостей і не подорожувати, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або маєте симптоми захворювання. Перегляньте наші вимоги щодо охорони здоров’я та безпеки під час перебування.

Ви завжди можете зв’язатися з господарем і запитати його про правила безпеки й охорони здоров’я в застосунку Airbnb.

Як змінити або скасувати наявне бронювання?

Якщо вам потрібно змінити або скасувати бронювання, відвідайте розділ Подорожі на вебсайті або в застосунку Airbnb, де надано докладну інформацію про наявні варіанти скасування бронювань. Ми створили цей ресурс, щоб допомогти гостям розібратися з процедурами й правилами скасування бронювань. Гості, які не можуть подорожувати через COVID-19 і зробили бронювання до 14 березня 2020 року включно, можуть мати право на скасування бронювання без штрафів. Докладніше про наше Положення про скасування з поважної причини.

Які існують правила для вражень Airbnb в умовах COVID-19?

Враження Airbnb знову відкриваються в країнах, де це дозволено відповідними урядовими правилами. Гості й організатори повинні дотримуватися спеціальних правил безпеки під час вражень з особистою участю, серед яких – соціальне дистанціювання та носіння масок, якщо це вимагається місцевими законами або правилами. І, звісно, залишайтеся вдома, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або відчуваєте нездужання. Дізнайтеся більше про наші рекомендації щодо безпеки й охорони здоров’я під час вражень.

Якщо ви хочете, щоб враження провели лише для вашої групи, можете зробити приватне бронювання. Якщо вам некомфортно збиратися в групах або враження з особистою участю ще не відкрилися у вашій країні або регіоні, перегляньте наші онлайн-враження.

Які варіанти гнучких бронювань доступні на Airbnb?

Правила скасування бронювання встановлюють господарі. Залежно від оголошення вони бувають Гнучкі, Помірні та Строгі. Додаткові відомості про правила скасування бронювання для кожного місця для розміщення можна знайти на головній сторінці відповідного оголошення. Ми додали новий фільтр пошуку, щоб ви могли легко знаходити оселі з Гнучкими правилами скасування бронювання. Докладніше про новий фільтр.

Інші ресурси

Положення про скасування з поважної причини

Правила скасування бронювань

Ресурси для господарів