AIRBNB × PICC (НАРОДНА СТРАХОВА КОМПАНІЯ КИТАЮ)

План персонального захисту господаря в Китаї

Ми не лише надаємо можливість господарям помешкань та організаторам вражень у материковому Китаї працювати ефективно, індивідуально й успішно на Airbnb. Ми також співпрацюємо з Народною страховою компанією Китаю (PICC) у питаннях надання Плану персонального захисту господаря в Китаї. План охоплює три програми – Страхування майна господаря в Китаї, Персональне страхування господаря в Китаї та Страховий захист враження в Китаї – і має на меті зробити процедуру страхових виплат простішою, безпечнішою та надійнішою. Перегляньте наведену нижче інформацію, щоб дізнатися про передбачене страхове покриття.

Ми не лише надаємо можливість господарям помешкань та організаторам вражень у материковому Китаї працювати ефективно, індивідуально й успішно на Airbnb. Ми також співпрацюємо з Народною страховою компанією Китаю (PICC) у питаннях надання Плану персонального захисту господаря в Китаї. План охоплює три програми – Страхування майна господаря в Китаї, Персональне страхування господаря в Китаї та Страховий захист враження в Китаї – і має на меті зробити процедуру страхових виплат простішою, безпечнішою та надійнішою. Перегляньте наведену нижче інформацію, щоб дізнатися про передбачене страхове покриття.

Які переваги?

Комплексний захист

Захистіть своє помешкання та майно і подбайте про безпеку гостей та третіх осіб.

Максимальна сума

  • Страхування майна господаря в Китаї до 1 000 000 CNY
  • Персональне страхування господаря в Китаї до 5 000 000 CNY
  • Страховий захист враження в Китаї до 5 000 000 CNY

Професійна підтримка

  • Команда з врегулювання претензій PICC об’єднує зусилля з компанією Sedgwick China Co.,Ltd для спільного надання ексклюзивних послуг.
  • Центр обслуговування клієнтів Airbnb надає вичерпні відповіді на ваші запитання та необхідне індивідуальне обслуговування.

Страхування майна господаря в Китаї

Покриття

  • Пошкодження помешкання з провини гостей
  • Пошкодження майна з провини гостей
  • Пошкодження помешкання або майна домашньою твариною гостя (наприклад, собакою-поводирем)
  • Втрата доходу від усіх бронювань у результаті нещасного випадку, не більше 10 000 CNY

Страхові винятки

  • крадіжка готівки та цінних паперів (наприклад, банківських депозитів, акцій);
  • звичайний знос;
  • тілесні ушкодження або пошкодження майна гостей чи третіх осіб (ці випадки може покривати програма Персонального страхування господаря в Китаї);
  • плями, пліснява тощо в помешканні;
  • стихійні лиха;
  • інше.

Процедура врегулювання претензій

Процедура врегулювання претензій

1. Поговоріть із гостем

Протягом переговорного періоду (60 днів) господар/організатор може спочатку обговорити з гостем будь-яке пошкодження майна, спричинене недбалістю гостя, через Центр вирішення проблем; ви можете виставити гостю претензію на основі суми збитків.

Щоб подати претензію після переговорного періоду, проте протягом передбаченого законом періоду страхування (2 роки), натисніть тут, щоб надіслати її безпосередньо компанії PICC.

2. Надішліть страхову претензію

Якщо переговори зазнають невдачі, господар/організатор може подати заявку на виплату страхового відшкодування в компанію PICC через Історію заяв у Центрі вирішення проблем; Airbnb також перешле заявку компанії PICC.

3. Зв’яжіться з компанією PICC

Після розгляду та реєстрації матеріалів справи компанія PICC сконтактує господаря/організатора з професійною незалежною сторонньою компанією-оцінювачем (Sedgwick China Co.,Ltd) для подальшого врегулювання страхового випадку.

Якщо переговори зазнають невдачі, страхові виплати, заявлені до 1 серпня 2020 року, врегульовуватиме команда Airbnb, яка не передаватиме їх компанії PICC.

Персональне страхування господаря в Китаї

Покриття

  • Ваша юридична відповідальність за тілесні ушкодження гостей або третіх осіб
  • Ваша юридична відповідальність за пошкодження майна, яке належить гостям або третім особам

Страхові винятки

– навмисне заподіяння збитків або тілесних ушкоджень (не нещасний випадок); – пошкодження помешкання або майна (на яке може поширюватися Страхування майна господаря в Китаї); – інше (такі захворювання, як алергія, екзема, епілепсія тощо).

Процедура врегулювання претензій

Процедура врегулювання претензій

1. Надішліть страхову претензію

Заповніть і надішліть заявку на виплату страхового відшкодування на основі ваших фактичних збитків (за умови, що інцидент стався не раніше 1 серпня 2020 року); Airbnb паралельно зареєструє вашу заявку та перешле її компанії PICC.

2. Зв’яжіться зі сторонньою компанією-оцінювачем (Sedgwick China Co.,Ltd).

Після розгляду та реєстрації матеріалів справи компанія PICC сконтактує вас із професійною незалежною сторонньою компанією-оцінювачем (Sedgwick China Co.,Ltd) для подальшого врегулювання страхового випадку.

Страховий захист враження в Китаї

Покриття

  • ваша юридична відповідальність за тілесні ушкодження учасників або третіх осіб;
  • ваша юридична відповідальність за пошкодження майна, яке належить учасникам або третім особам.

Страхові винятки

– травми або матеріальні збитки внаслідок навмисних дій (не нещасний випадок); – пошкодження особистого майна організатора, зникнення або крадіжка речей під час враження; – частина враження, пов’язана з повітряними суднами і транспортуванням (ця частина була застрахована в плані транспортування, наприклад автострахування); – виснажливі або екстремальні види спорту, такі як скелелазіння та банджі-джампінг; – інше.

Процедура врегулювання претензій

Процедура врегулювання претензій

1. Надішліть страхову претензію

Заповніть і надішліть заявку на виплату страхового відшкодування на основі ваших фактичних збитків (за умови, що інцидент стався не раніше 1 серпня 2020 року); Airbnb паралельно зареєструє вашу заявку та перешле її компанії PICC.

2. Зв’яжіться зі сторонньою компанією-оцінювачем (Sedgwick China Co.,Ltd).

Після розгляду та реєстрації матеріалів справи компанія PICC сконтактує вас із професійною незалежною сторонньою компанією-оцінювачем (Sedgwick China Co.,Ltd) для подальшого врегулювання страхового випадку.

Поширені запитання

Яка мета створення Плану персонального захисту господарів Airbnb в Китаї?

Як міжнародна платформа спільного користування помешканнями ми зважаємо на відгуки користувачів і прислухаємося до думки господарів та організаторів з усіх країн та регіонів. Оскільки на території материкового Китаю пропонується понад сто тисяч помешкань і проводяться тисячі вражень, ми зобов’язані забезпечити цю величезну спільноту господарів та організаторів якісним страховим покриттям згідно з місцевим законодавством.

У чому полягає цей План?

План персонального захисту господарів Airbnb у Китаї застосовується до бронювань помешкань і вражень на території материкового Китаю (за винятком Гонконгу (САР), Макао (САР) і Тайваню). Страхування майна господаря в Китаї застосовується до бронювання, яке не було скасовано та тривало більше 1 ночі в материковій частині Китаю. Персональне страхування господаря в Китаї та Страховий захист враження в Китаї можуть покривати всі страхові випадки, пов’язані з перебуванням гостя в помешканні або його участю у враженні протягом терміну бронювання (діє з 1 серпня 2021 року).

Як господарям помешкань або організаторам вражень подати страхову претензію?
  1. Подайте претензію на гостя через платформу або подайте заявку на виплату страхового відшкодування в компанію PICC якомога швидше після інциденту. Нагадайте гостю або учаснику враження, щоб він одразу зв’язався з вами й докладно розповів про інцидент.
  2. Якщо пошкоджено майно всередині помешкання, негайно огляньте все на місці.
  3. Важливо негайно зібрати якомога більше доказів (як-от фотографії, відео або протоколи поліції у справі), щоб мати змогу надати достатньо інформації на підтвердження претензії.
  4. У разі інциденту слід негайно відреагувати: зателефонуйте на гарячу лінію 110, 120 або 119 для отримання екстреної допомоги.
Як консультуватися з питань, пов’язаних зі страховими виплатами?

Щоб отримати додаткову інформацію про покриття, зв’яжіться з командою врегулювання претензій Marsh електронною поштою CN.Airbnb@marsh.com або телефоном 400 622 8012 з 9:30 до 17:30 у будні дні. Компанія PICC професійно розглядає кожен конкретний страховий випадок і ймовірність його покриття. Адреса електронної пошти PICC: airbnbclaim@piccsh.com. Номер телефону: 021-95518 (місцевим користувачам за межами Шанхая спочатку потрібно набрати код району 021; повідомте персоналу служби підтримки, що ви – господар/організатор або гість Airbnb), лінія обслуговування працює в режимі 24/7. У святкові дні заявка служби підтримки надсилається на обробку групі зі спеціальних питань, представники якої зв’яжуться з вами напряму.

Який тип послуг надає страхова компанія PICC?

Компанія PICC, яка є партнером «Плану страхового захисту господаря в Китаї», – це державна страхова компанія з тривалою історією та потужним впливом у Китаї. Вона має велику кількість філіалів, а за сукупним масштабом страхових внесків вона посідає чільне місце на світовому ринку страхування майна.